文 | 一刻商业，作者 | 杨果 ，编辑 | 以安 文😁 | 一刻商业，作者 | 杨果 ，编辑 | 以安 9月😍30日，快手发布公告，基于电商、生活服务、商业化三大核心商业😎场景，对原商业化、本地、电商团队的相关业务进行重构。本次调整🌟中，本地生活事业部正式更名为生活服务事业部。 本地生活⭐业务将与线索广告业务整合，原商业化事业部下线索广告相关的行业💯团队、产品团队及相关中台团队调整至生活服务事业部下。刘逍担任😉生活服务事业部负责人，向快手高级副总裁王剑伟汇报。 值🙌得关注的是，笑古将不再担任本地生活事业部负责人，快手CEO程🤯一笑通过署名的全员邮件向员工宣布了笑古卸任的消息。 这🙄对快手的影响远超一次常规人事变动。要知道，笑古并非普通的业务😜管理者，而是快手本地生活赛道的拓荒者，过去三年间，他带着团队😎搭建起快手本地生活的增长引擎，从最初在抖音、美团夹缝中艰难求🥳生，到2024年交出GMV同比暴涨200%、其中三线及以下城👍市GMV同比增长超220%的亮眼成绩单，让快手在本地生活市场😉中占据了一席之地。 就在2025年4月的快手聚力大会上😍，笑古还带着十足信心抛出后续规划：十亿级现金补贴、千亿级流量😊倾斜，一边深耕新线市场基本盘，一边押注AI技术赋能，誓要在赛❤️道上再进一步。 如今，笑古离任，快手本地生活何去何从？😁 当下的本地生活战场早已是巨头绞杀的红海：淘宝闪购、高😀德、支付宝多端协同，阿里正式加速构建到家以及到店的本地生活生⭐态体系；作为本地生活市场的霸主，美团全面拓展即时零售，直接将😂竞争延伸到履约能力的比拼。 本地生活本是快手寄予厚望的🤔“第二曲线”，并且仍处于需要持续投入的成长期，在这样的关键节😍点，面对美团、抖音、阿里的三面围剿，快手本地生活能否扛住压力🙌？ 1、从下沉市场突围，笑古是快手本地生活关键操盘手 😎 在快手商业生态的进化过程中，笑古算得上是关键人物之一。🙄 在加入快手前，他曾任微博电商事业部总经理。2019年🥳加入快手后，他便成为快手平台商业化的核心推手，将平台从依赖头😘部主播的粗放模式，转向商家自投与达人带货协同的轨道，这一转型🤔直接改写了快手电商的增长逻辑。正是这段经历，让程一笑在本地生😅活赛道启动时，毫不犹豫地将“帅印”交给了他。 早在20🎉19年，快手就盯上了本地生活服务这个肥肉，陆续推出相关功能，🎉但在当时，还是浅尝辄止。2020年7月，快手正式上线本地生活😅入口，而后开放同城流量、打通第三方小程序，但分散在主站与电商😆事业部的业务架构，让资源无法集中发力。当时，在抖音与美团的双😉重挤压下，快手本地生活商家资源匮乏，用户心智薄弱，仅能算是在😆快手生态中进行小步尝试。 2022年9月，笑古正式上任😎本地生活负责人。上任后的第一个动作，便是推动业务架构升级，本😴地生活业务升格为一级部门，与主站、商业化、电商、国际化等业务😂平行。 展开全文 架构理顺后，笑古很快确立了差异😆化的破局路径。笑古没有选择猛攻一二线城市的策略，而是将矛头指💯向了被巨头忽视的三线及以下城市，重点扶持下沉市场的本地商家与😅服务商。 基于对快手基因的精准判断，在他看来，“老铁经😍济”沉淀的强信任关系，在餐饮、酒旅等本地服务场景中具备天然适😊配性，只有给予独立的资源倾斜与决策权限，才能释放其潜力。 😡 2023 年上半年，他主导在上海、哈尔滨、青岛开启城市模😊型验证，一边打磨短视频种草+直播核销的内容转化链路，即短视频😴、直播引导消费者线上团券线下消费；一边搭建以区域性服务商为核😢心的供给体系。 从策略上看，笑古更侧重扶持扎根本地的区🤔域性服务商，通过BD给服务商提供样板，丰富供给，再基于城市模❤️型适配类目，通过流量倾斜激励其深耕当地市场。这一战略很快显现😍成效，2023年二季度，快手本地生活GMV环比涨幅已达200🤔%，开始进入高速发展期。 到2024年，笑古曾在当年3😜月的大会上放出话来：“作为拥有7亿老铁用户的增量平台，所有团😆购都值得在快手重做一遍！” 为达成该目标，快手持续加大😀在本地生活领域的投入与布局，拓宽业务范围，吸引更多优质商家与🥳商品；同时加大补贴力度，以便吸引到更多用户与达人入驻，快手本🥳地生活业务迎来全面爆发，据官方数据，快手本地生活全年GMV同😍比增长200%，其中新线城市GMV增幅超220%，日均支付用🙄户数翻倍，新线城市用户占比高达62%，转向具备自我造血能力的👏阶段。 在前不久的快手聚力大会上，笑古进一步提出“新线😢城市+AI”的新战略，宣布将智能推荐技术应用于本地商家选址、⭐用户需求匹配等场景。但这一战略尚未完全落地，笑古这个关键人物🎉却离场了。 从电商转型到本地生活破局，笑古搭建了业务框🤯架与增长模型，更成功将快手的基因优势转化为在本地生活领域的竞😅争力，在当下，本地生活战场激烈之际，新负责人刘逍，能否担起重🙄任？ 公开资料显示，刘逍2020年加入快手，在快手5年👍半期间，前后担任内容运营中心、房产和招聘业务中心、商业化外循😜环和基础产品部、快手内容消费和线索广告产品部、快手联盟产品部🤯多个业务负责人。内部人士指出，由熟悉线索业务的刘逍负责生活服👏务事业部，表明快手将持续加强本地业务在快手商业生态内的协同。😍 不过，刘逍能否带好快手本地生活业务，还得看他上任后的🤯动作，从目前的市场竞争来看，刘逍面临的是一个倍具挑战的局面。🔥 2、本地生活，正是需要快手打硬仗的时候 笑古这❤️位“关键先生”离场，让快手本地生活业务的发展带了点悬念。 🤔 一方面，笑古卸任的时间，恰好踩在本地生活战场的酣战点上。😆2024年中国本地生活市场规模突破35万亿元，其中含餐饮、旅💯游、休闲娱乐等的到店相关服务占比超60%，市场规模超21万亿🤯元。进入2025年，本地生活更是成为巨头加码的白热化之年，当🙄阿里、美团、抖音纷纷亮出肌肉时，刚刚在本地生活领域站稳脚跟的🤗快手，正处在继续进攻的关键时刻。 本地生活的竞争，早已😀不是单一环节的比拼，而是流量入口、供应链、履约能力以及用户心😢智的全链路对抗。这一点，在巨头的动作中体现得淋漓尽致。 😉 其中，阿里的动作最为凶猛。自5月全量上线淘宝闪购后，阿里用🤩四个月时间完成了从“到家”到“到店”的场景闭环：先是在外卖平🥳台推出0元购活动撬动用户增长，9月又借高德地图推出“扫街榜”🤩，以基于真实行为、信用生成为切入点，试图用地图场景的高频属性🤗，抢占用户本地消费的决策入口。 据《字母榜》报道，9月😂20日，淘宝闪购直接切入到店团购，首批覆盖上海、深圳、嘉兴核😘心商圈，涵盖茶饮、正餐、自助餐等品类，还打出9.9元起到店吃😀的优惠。阿里的逻辑很清晰：用淘宝的电商流量、高德的地理入口、👍闪购的场景延伸，织一张覆盖用户从外卖到进店的网。 面对🚀淘宝闪购、高德的攻势，老大哥美团也发起了防御反击。近期，美团🎉推出无广告的美食社区APP鸭觅，主打筛选前1%头部餐厅的真实😘推荐，同时重启品质外卖入口，联动1400家必吃榜餐厅发放消费😂券，用高频的餐饮消费绑定商家与用户黏性。作为本地生活的老牌玩😴家，美团的优势在于深耕多年的商家资源与履约网络，其防御动作本😁质上也在加固商家、用户的护城河。 抖音也在加速，凭借短🚀视频种草和直播转化的链路，抖音已在到店市场站稳脚跟。用户刷到🌟美食视频可直接点击团购下单，商家通过企业号和达人探店吸引消费😊者。 从表面看，快手本地生活2024年交出了不错的答卷😆，但其他巨头的加码，以及快手自身的能力短板，也让快手继续抢本🌟地生活蛋糕变得格外艰难。 一方面是履约能力。本地生活的🎉终极竞争是内容、供应链和履约的综合比拼，目前快手到店业务依赖😘商家自行核销，即时零售则主要与第三方跑腿平台合作，履约效率与🙄用户体验不及美团、淘宝等。 其次是品类结构单一。餐饮团😢购贡献了快手本地生活GMV的大头，而酒旅、生活服务等高毛利品🤔类占比不高，反观美团，酒旅业务营收占比较高，高客单价的酒店预😎订不仅能提升利润，还能带动餐饮、门票等关联消费，抖音今年也在🎉加大对酒旅市场的布局。 快手的品类单一，意味着其收入高👏度依赖低毛利的餐饮团购，面对美团的佣金优惠、抖音的品牌补贴时😉，几乎没有议价能力，要么跟着补贴亏损，不补贴就可能流失商家，⭐陷入两难。 因此，快手本地生活接下来如何打，其实是外界🙌很关注的一个问题，值此之际，刘逍将如何调动内外部资源争夺市场😊份额，就显得尤为关键了。3、直播电商面临挑战，快手更需要本地🤔生活 对快手而言，本地生活争夺战的意义，不止于争夺市场🤯份额本身。 近期，快手全资子公司成都快购被市监总局立案😀调查，揭开了快手电商合规问题的冰山一角。 同时，快手昔🤩日“一哥”辛巴要退网，也给快手直播电商的发展增加了一丝不确定🤯性。 辛巴还深陷棉密码卫生巾质量风波中，这个曾贡献平台😂GMV 大头的头部主播，如今早已从增长支柱变成舆论负担，他的😢每一次争议，都可能会消耗用户对快手的信任。 合规压力与👏信任流失的叠加，让直播电商基本盘承压，在这种背景下，本地生活😍是能扛起增长大旗的第二曲线。此时的快手，比任何时候都更需要本😎地生活的输血。 从营收结构看，本地生活的高增速能直接对👍冲电商业务的下滑，成为压舱石。今年上半年，快手实现整体营收6🥳76.54亿元，同比增长12.04%；净利润达89.01亿元🥳，同比增长9.89%。尽管营收与净利润双双保持正增长，但两项💯指标的增速较上年同期均有所放缓。 具体到电商业务上，2👏021年至2024年，其电商的GMV分别为6800亿、901🤯2亿、11844亿、13896亿，同比增速为78%、33%、🙄31%、17%，呈现下降趋势。若快手能保持2024年本地生活😘业务的增速，预计本地生活营收会成为仅次于广告、电商的第三大收🚀入来源，实实在在对冲电商下滑带来的营收压力。 从用户价😂值看，本地生活能激活快手的私域流量价值。快手7亿多用户中，三😁线及以下城市用户占比较高，这部分用户的本地消费需求尚未被充分😁满足，通过餐饮等到店场景的渗透，快手能提升用户打开频次与使用🙌时长，进而反哺广告、电商等业务。 但这一切的前提，是快😢手能守住笑古打下的基本盘，并补全履约、品类等能力短板。 😅 这位操盘手用三年时间，让快手在本地生活市场中占据了一席之地😁，但快手本地生活还有未完成的战略布局与待解的难题。 快😎手本地生活将继续深耕下沉市场，还是在巨头围剿中收缩防线，将资❤️源转向变现效率更高的业务，也是外界极为关注的问题，这一切，也🚀等待快手给出答案。返回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人💯力资源效能”，对应的英文是“HR Efficiency”，而😂“Efficiency”，是投产比、效率的意思。这就产生了一👍个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😆”，而要翻译为“人力资源效能”？ 我算是国内几个最早研🌟究“人力资源效能”的人，这里，我给出一个解释。 01 🤗主打防守的模式 人效是个投产比，分母是“人力资源投入”🌟，分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看，要提升人效，显然😜有两种模式： 第一种模式主打防守，主张减少分母，即“降😘低人力资源投入”。 具体做法是，精简机构、压缩编制、裁🤗撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余，这样的做法显然😉是立竿见影。但问题是，一方面，这种做法不可持续，组织规模不可😅能无限缩小；另一方面，如果没有理解组织的运作机制，盲目压缩组😂织，很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏，进而影响产出（分子😜），最终得不偿失。 事实上，大多企业就是在这条错误的道🔥路上“砥砺前行”。2015年左右，我为国内一家年营收千亿的企😍业担任人力资源顾问，当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念😴。也就是说，很多现在才流行起来的概念，我在十年前就给他们讲过🌟了。当时现场的反馈很有意思，相当一部分HR认为：“穆老师，您💯这理念很好，但现实中，HR能够控制的只有分母，要提升人效，我❤️们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了，但他们看到🔥的只是分母，所以，人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😜能不说，这是一种遗憾，规模如此庞大的企业，但凡找一两个试点，🤯尝试探索人效管理，形成成本端的竞争力和经营者的效能意识，他们🙌现在的江湖地位，就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模😜式 第二种模式是主打进攻，主张增加分子，即“增加财务或🤯业务产出”。 有一部分企业，的确能够只管业绩增长，不管🌟人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金，还会被认为是“有😂格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了，如果业绩保持🤩高速增长，人力资源这点投入，还不是九牛一毛？老板们进而就可以😴上价值——“人才是最宝贵的资源，好的人才决定了企业的未来，找😢人才，不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上😎的“大手笔”，其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板，😢看看人家的企业，看看人家的HR！我们就没打过这么富裕的仗！”😆 其实，这种“全力进攻（分子），不管防守（分母）”逻辑⭐，还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😉自己在人才上的全力投入，甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🤩例，但说到底，这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利，显然是🤯倒果为因嘛。但舆论就是慕强的，当你业绩好了，你说什么别人都会👍认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投😍入，然后赌不确定性产出的投资模式，这种模式赌性太大，不靠谱。😡这就好比有的头部投资机构，宣传自己的理念是“投赛道”，也就是😘哪个赛道上出现机会的时候，就投这个赛道上几乎所有的头部项目。😉他们形容为，一把飞镖扔出去，总有一个落在靶盘上。但现实却在打🎉脸，经济红利期过去了，进入寒冬了，他们的这种投资模式就不灵了😍。所以，不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😘守反击的模式 不考虑经济周期，人力资源的投资，也不能是⭐只管防守（分母）的“龟缩”；如果考虑现在是经济寒冬期，人力资🌟源的投资，就不能是只管进攻（分子）的“豪赌”。 进一步😎看，即使现在经济再回归上行期，依赖“豪赌”模式的HR们价值就👍会被认可，就有前途吗？显然也不是呀。他们所谓的专业成功，在老👏板和业务部门眼中，不过是蝇附马尾，企业要不要干掉HR，全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题，都是割裂了进攻（分子）与😡防守（分母）之间的关系。奉行两种模式的企业，都不清楚人力资源😆投入是如何产生业绩的，他们只能“抓一头”。 我主张的人⭐效管理，是防守反击的模式，是把有限的人力资源筹码进行合理配置🌟，最大程度确保企业的确定性增长。直观来说，即使一个企业人力资🤗源总投入不变，我认为，通过优化配置方式，也能明显提升人效。因😀为大多企业的人力资源配置方式，实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜👍市场议价定编制”，造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来🎉，放到一些真正需要人力投入的领域里，再辅以若干的人效赋能手段😊（选用育留等），业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🔥理念，人力资源效能，应该就有两层意思：一是“效”，即效率；二😢是“能”，即产出。这个概念本身就有导向性，它表面是防守反击，❤️其实是一种精实增长的进攻理念，它坚信人力资源投入和业绩产出之⭐间的强联系，认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没😆有发现？这个概念本身就是人力资源专业的革命，野心还挺大的！ 🙌 这样看来，中文博大精深，“人力资源效能”的翻译，实在是😜妙！返回搜狐，查看更多