AI Agent 暗战,大厂电商如何排兵布阵?

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文 | 零售公园,作者丨顾森柒 文 | 零售公园,作者🤗丨顾森柒 不知道你有没有察觉,最近打开淘宝、美团、支付🌟宝这些国民App,都能看到AI助手的身影。 美团前脚刚🙄把首个Agent产品“小美”拉出来内测,淘宝后脚就甩出了主打😂引导用户下单的“AI助手”。 而支付宝的“AI付”服务🥳,已经抢先在瑞幸咖啡的AI点单助手“Lucky AI”上线,👏用户只需要说一句“下单”,完成身份验证就能自动结账。 👍腾讯也不甘寂寞,在2025年的全球数字生态大会上,喊出了“以🌟人为本”的AI口号。 流量红利见顶,电商的牌桌早已悄悄🎉洗牌,当行业从堆规模、抢流量进入拼算法、拼Agent的暗战时🤔代,大厂们的AI布局又如何呢? 一、各平台应用场景虽不😅同,但AI Agent逻辑相通 淘宝主打商品搜索和推荐👏,帮用户在海量商品里精准锁定心仪好物。找到搜索结果页右下角的😘“AI”图标、商品信息流中的提问卡片,用户能通过多轮对话让A😘I明确需求、精准推荐。 “AI助手”仍在测试阶段,尚未❤️全面上线。而在这之前,淘宝还推出了AI万能搜和AI找低价。 ❤️ 前者,位于手淘搜索功能页面,用户可以直接提问,它会生成😂一份包含文字、商品和视频图片的详细答案报告,帮助用户解决购物🤯攻略、口碑评测、优惠咨询等问题。它还能根据用户的购物偏好提供😁个性化推荐。 后者通过拍立淘识图后,用户可以找到同款商😴品的最低价和高性价比商品,帮助用户节省购物成本。 美团🎉侧重于本地生活服务,如外卖点单、餐厅推荐和生活消费问答。“小😊美”可以通过自然语言交互帮助用户完成这些服务,并且可以根据用😢户的历史订单和偏好,提供个性化的服务和推荐。 “小美”😆不是嵌入在美团App里的一个功能,而是一个独立的C端智能体,👍用户可以直接下载使用。支付宝则专注于支付环节的智能化,通过“😉AI付”服务实现语音指令下单和支付。 这种服务在瑞幸咖⭐啡的AI点单助手“Lucky AI”中得到了应用,用户只需说😁“下单”,完成身份验证后,支付就会自动完成。 尽管三者❤️在应用场景和功能实现上各有侧重,但AI Agent的核心逻辑😘在于通过感知用户的需求和偏好,规划出符合用户需求的购物路径,💯并通过调用相应的工具或服务实现用户的购物需求。 二、国👍内外企业All in Agent,不只为降本增效 展开🔥全文 事实上,不仅国内大厂入局围猎AI Agent,国🔥外科技巨头如OpenAI、Google、Microsoft等😆都在积极布局Agent产品。 比如Google推出了A😴DK,这是一个开源框架,旨在简化单个Agent及复杂多Age🙄nt系统的创建过程。开发者仅用不到100行代码就能构建一个功💯能性的Agent,该框架鼓励开发者和企业围绕Google C🙄loud构建各式各样的Agent。 再比如OpenAI🙄推出了一套开发工具,包括Responses API、内置工具😍、开源Agents SDK和监控工具。Responses A😜PI是Chat Completions API的升级版,融合😁了对话生成与工具调用的能力,支持网页搜索、文件搜索和计算机使🤩用等功能。 AI Agent作为新兴技术,正逐渐改变众😘多行业的运作模式。在许多流程明确、规则固定的场景里,如客服、🔥营销、数据分析等,Agent已经展现出降本增效的价值。企业可😀以通过部署Agent产品,减少人工操作,提高工作效率,降低运🤯营成本,从而提升企业的竞争力。 另外Agent产品可预🤔见的盈利模式也很多元化,比如提供付费订阅服务、收取企业客户的😊服务费用、与广告商合作等。随着Agent产品的广泛应用和用户🤩数量的增加,盈利模式将更加多元化,为企业带来可观的收入。 😅 据预测,AI Agent市场正在快速扩张,规模从2023😴年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元,预计到203😂2年将超过1000亿美元。 按照蚂蚁集团数字支付事业群😉首席技术官朱林的话说,随着AI产业的爆发式增长和智能终端的普😜及,预计未来5年内,更自然的新交互支付占比可能会超过50%,😅智能设备支付将增长10倍,AI支付市场规模可达万亿级。 🎉 在如此激烈的电商行业竞争情况下,淘宝通过AI技术提升用户体😅验,增强用户粘性,应对其他电商平台的竞争。 接下来,淘🔥宝AI产品可能会进一步优化,比如增加更多个性化参数、进入社交😎关系链、实现预测性推荐等。 支付宝的计划是,继续打造面😎向AI时代的支付服务,包括“支付MCP Server”、“A😴I打赏”、“AI订阅付费”、“看一下支付”等多种服务,以满足😊不同场景下的支付需求。 美团也将进一步完善,“小美”产🚀品负责人曾表示:作为一款公测中的产品,小美正式立项至今也不过😁才半年时间,还有进一步完善、成长的空间,希望参与公测的用户也💯能一起帮助它成为真正小而美的AI生活小秘书。 三、AI😁 Agent成新突围热门,大厂们如何排兵布阵? 曾经,🙄规模与流量是争夺的焦点;如今,人工智能成为了核心竞争力。在这😍场科技暗战中,各大巨头纷纷基于自身业务基因,展开差异化的AI😊布局,构筑起各自的护城河,推动行业竞争迈向新的阶段。 👏美团在2024年全面开启了AI加速之旅。这一年,美团的研发总😆支出高达211亿元,其中超过100亿元投入到了AI领域,催生😎了多种AI工具,比如AI编程助手、智能会议系统、文档助手等。😅美团还推出了“问小袋”“米鲁”等垂直智能助手,用于餐饮推荐和❤️智能问答,让AI技术渗透到美团业务的各个层面。 今年9😆月,美团又推出了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫🤗”。这个模型在仅激活少量参数的情况下,推理速度、编程能力和A🤗gent工具调用能力已经能与主流大模型相媲美。龙猫大模型的创💯新之处在于“零计算”专家机制,它能够根据任务的复杂度动态激活👍参数。比如,在处理简单的“附近奶茶店推荐”时,仅激活270亿😁参数。 这种机制不仅保持了高性能,还节省了成本与算力,🤔完美契合美团降本增效的需求。美团的AI布局,不只是为了应对当😎下的竞争,更是着眼于未来本地生活服务市场的长期竞争力。在利润😴微薄的本地生活服务行业,骑手成本高且刚性上涨,AI技术在每个🤗运营环节实现降本增效的能力,显得尤为珍贵。 阿里巴巴在😀AI领域的布局同样引人注目。纵观它在AI领域的布局,已经涵盖🙌了从底层技术到上层应用的全栈能力。简单来说,是通过AI+云业⭐务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入、即时零售的快速发展以⭐及组织架构的调整和文化的重塑,实现多业务的协同增长。 🎉淘宝闪购作为即时零售的重要组成部分,有了不少进展。8月,淘宝😂闪购的日订单峰值达到1.2亿单,周日均订单量达到8000万单😎,月度交易买家数达到3亿,对比4月增长了200%。淘宝APP😴的日均活跃用户数(DAU)在7月领先拼多多近5000万,8月😡7日活动峰值时,淘宝DAU比拼多多高出超1亿。 目前,😅阿里体系内的多个应用实现了AI化升级。比如,最近重启扫街榜的🤩高德地图,已经升级为全球首个基于地图的AI原生应用;钉钉完成😁AI升级,打造全球首个以Agent驱动的工作信息流;淘宝平台🙄也实现了AI搜索、AI广告平台应用升级,提升了消费者体验和商🎉家经营效率。 腾讯的AI战略也颇具看点。它没有盲目追求🤗全能AI,而是聚焦底层技术突破。根据报告数据显示,腾讯自研的😎混元大模型支持万亿参数规模,通过将推理计算精度从FP16降至🥳FP8,在几乎不影响效果的前提下,算力成本每年降低30%。 🚀 自去年四季度AI战略加速以来,腾讯累计资本开支已达83💯1.6亿元。AI已经成为腾讯的新业务基因,推动了腾讯在多个领🤩域的提效与增长。 对内,已有700款智能应用落地,这意😆味着平均每1.2个工作日就有一款新的AI工具投入使用。对外,🤩腾讯将打造智能化与全球化两大效率引擎,助力企业稳健和可持续增😅长。 未来,Agent不是谁家独有的新玩具,而是下一回🙌合电商的入场券。当算法能把需求—决策—支付—履约全程压缩成一😎句对话,电商的故事就不再是流量有多大,而是Agent有多懂你🚀。返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 即时刘说 文 | 即时刘说 在Labub😴u爆火时,它甚至被市场炒成了 “收藏品”,一位经济领域的大佬😀和我聊起这事时直言:把 Labubu 当收藏品炒作,本质是个😊伪命题。大佬给出的理由很明确 ——Labubu 更偏向潮流消🌟费品,它的市场价值多靠情绪价值和资本投机撑起来,既没有收藏品👍该有的 “系统性稀缺性”,也缺乏足够的IP深度。 聊到🤗这个 “伪命题”,我不由联想到了即时零售行业里的闪电仓—— 🌟它现在似乎也面临着类似的 “认知疑问”。 目前即时零售😆平台端公布的市面上闪电仓数量超 5 万家,但依我和很多行业同😅仁的观察判断,真实仍在落地运营的数量恐怕没这么多;更关键的是😍,即便按这个规模算,整个行业里的闪电仓品牌也只有数百个,市面😁上绝大多数闪电仓其实都是加盟模式,其中真正符合商业逻辑、具备👍可持续性的品牌,或许寥寥无几。除了惠宜选的仓店数突破2500🚀 家,其他绝大多数一线闪电仓品牌,比如小柴购、乐购达、优购哆🌟、快客达等品牌仓店数在几百家左右;至于更多小品牌,仓店数甚至😢不足 20 家。 所以,刘老实认为有必要和大家一起讨论👏:当下的闪电仓加盟,到底是不是又一个 “伪命题”? 传🥳统加盟的四大门槛,闪电仓能跨过几个? 传统的品牌加盟模😀型通常建立在四个基础之上,这也是品牌放加盟需满足的核心条件:😴 成熟的商业模型:即有品牌直营店验证这一商业模式的可行😊性和盈利性; 一定的品牌性:即便品牌目前仍不具备品牌力😊,后续也要加强对品牌的打造; 较强的运营能力:总部需具🚀备全流程支持系统和数字化运营工具; 一定的供应链能力:😂很多品牌本质上主要依靠供应链盈利(如瑞幸、蜜雪冰城等)。 💯 但放眼当下的闪电仓市场,绝大多数品牌似乎难以达标: 🎉 首先,缺乏经过充分验证的直营模型。仓店品牌虽多,但有些仓店❤️甚至都没有自己的直营店,加盟后往往是能 “摸黑过河”; 😡 其次,品牌建设几乎为零。目前,消费者认的是平台标识(美团闪😉购、淘宝闪购、京东秒送),而非仓品牌本身;且目前即时零售平台😂用户主要依靠搜索商品关键词购物,特定到某闪电仓品牌购物的占比🤯相对较少; 再次,运营支持系统薄弱。尽管大多数品牌都提😍供运营服务,并赚取加盟商的销售抽点,但很多品牌在选品、定价、😡动销策略等关键环节仍缺乏精细化管理; 最致命的是第四点🚀:供应链能力缺失。绝大多数闪电仓品牌没有自己的供应链,更无自😴建中心仓,加盟商的货源大都来自 1688、拼多多等平台,导致🚀商品质量参差不齐、同质化严重。 其实并非大多数闪电仓品😆牌不想做自己的供应链,而是先天条件不足。 展开全文 🥳 闪电仓与便利店、餐饮等传统实体加盟存在本质差异:闪电仓做😆的是线上半径生意(多为 3-5 公里),其密度天花板非常低。🎉即便在北京、上海这样的超大型城市,同一品牌目前也很难支撑超过😆100 个仓店同时健康运营,这也切断了绝大多数品牌方打造自身🤩供应链的想法。 然许多品牌也在平台没有区域保护机制的情🤯况下进行全国招商加盟,导致区域内卷加剧、单仓盈利困难;这种 😍“一套货盘打全国”的模式,显然难以适应不同区域的消费差异。 😘 可以说,除了极少数品牌自建仓配体系外,绝大多数闪电仓在😡供应链端几乎毫无壁垒—— 而这恰恰是加盟模型中最核心的盈利来😂源之一。 面对这些问题,我们需要思考:这是商业模式本身😀的问题,还是行业发展的阶段性问题?对此,市场存在两种不同观点🙌: 有观点认为,闪电仓仍处于早期发展阶段,目前的问题并❤️非模式缺陷,而是行业尚未进入成熟期。正如电商早期一样,混乱与😎整合是必经之路,随着市场出清和资本筛选,最终能留下的品牌或将😢建立起真正的供应链和运营能力。 也有不少人和我持相同看😉法:如果绝大多数参与者始终依赖低质货源、缺乏品牌认知、只能在🎉平台流量红利中 “薅羊毛”,那么闪电仓加盟很可能只是一个 “🙄看起来很美” 的伪命题。因为它吸引了很多并非真正的创业者,而😍是追逐风口的投机者入局 —— 正如 Labubu 的炒作逻辑⭐一样,情绪和资本驱动之下,缺乏可持续的根基。 所以,我😂们不必急于给闪电仓加盟是否是伪命题下定论,但必须提出更尖锐的😢核心疑问: 1、在没有供应链控制力的情况下,闪电仓品牌🙌究竟靠什么为加盟商提供长期价值? 2、是走区域为王的精🥳细化运营之路,还是继续走全国招商加盟的扩张之路? 3、🚀平台政策一旦变动(如抽成比例或流量分配调整),对平台依赖度极💯高的闪电仓该如何生存? 4、如果消费者只认平台、不认仓😍品牌,那么加盟的 “品牌溢价” 究竟存在于哪里? 5、😘闪电仓要想提升单量,除了卷价格,增加sku外,是否能找到真正😅的解锁钥匙? 6、闪电仓是否适合搞私域,又如何打造自己😘的私域? ...... 这些问题并不容易回答,但😀却值得每一个参与者深思。闪电仓是否将成为即时零售的基础设施,😆抑或只是资本助推下的又一波泡沫?答案可能要在未来两三年内才能🙌真正浮现。而在那之前,保持清醒的批判性思考,或许比盲目入场更👏加重要—— 尤其是对行业小白而言。 对此,你有什么高见🔥,也希望在评论区和刘老实一起互动讨论。返回搜狐,查看更多

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