为什么品牌要「真的」有价值观
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文 | 窄播,作者 | 杨奕琪(上海)庞梦圆(上海) 🤯文 | 窄播,作者 | 杨奕琪(上海)庞梦圆(上海) 😀始祖鸟营销事件给当地环境造成的负面伤害,对核心户外消费人群的😊背刺,对品牌核心价值观的背离,给所有的品牌从业者提了个醒,「😴品牌价值观」永远是影响品牌口碑的关键起点,是品牌必须要重视的😁最重要的资产。 这与品牌重新成为驱动消费增长的重要方式🌟、及由此带来的品牌的泛化、品牌理念表达方式的泛化都有关系,也😂与消费者认知水平快速提高有关。 正是在这样的背景下, 🎉我们需要强调:品牌要真的有价值观,且要自内而外地相信、遵循价👍值观做事。价值观不是讲给消费者听的话术,是贯穿品牌内部、落实🎉到每个用户触点、统一品牌行为的准则。 尤其对依赖品牌溢😡价生存的品牌而言,「价值观」是品牌差异化乃至溢价来源。对价值🚀观的背离,很大程度上就是对消费者的欺骗。 品牌要真的有😁「价值观」,而不只是喊口号 「做品牌」在国内已经成为一⭐种时髦趋势,门槛也在降低,哪怕品牌没有要深耕的「起心动念」,🚀哪怕只是有供应链优势,或者擅长流量运营,只要有品牌费用,通过😎运营小红书、拍摄TVC、找明星代言等轻量化方式,戳中某个圈层😜人群的心、引发情感共鸣与传播,就能收获一波「品牌红利」,也能😢轻易地说出一句看上去漂亮的品牌价值观。 但区别在于,有😁价值观支撑的品牌,不是停留在口头的、空洞的概念,是有来源的、😀经过了反复检验、品牌内部核心人员真的相信的一种做事标准和价值🤩判断,且消费者能在品牌的一言一行中真正感知得到。 真正😂做好一个品牌,要持续地将「价值观」落地到品牌行为的方方面面。😊当价值观成为一个口号,当做品牌变成套公式,消费者一定能敏锐地😍洞察到,那么与品牌价值观背道而驰的事就早晚会发生。 一👏年前,一位头部品牌CMO在与《窄播》的访谈中就强调,品牌价值🙌观并非单纯的对外传播事务,它对内渗透的重要性甚至更大,因为有😁 70% 的工作需要聚焦于内部共识的建立。如果没有一个明确的👏价值观在内部形成共识,各个部门就有可能陷入各自为战,例如渠道❤️可能为短期销量盲目打折,产品端忽视功能或陷入功能过配,最终影👏响品牌在消费者眼中的形象。 真假价值观的边界就在于,这😍些理念究竟是品牌发自内心认同并坚守的初心,还是用来讨好用户的🚀工具。 就像今天,女性主义、环保主义已成为普遍的社会思😎潮,却也被部分品牌异化为「做品牌」的捷径。最典型的便是妇女节🤯,几乎每年都有品牌试图借女性主义蹭热点,结果往往因文案触碰价😜值观误区而翻车。 而真的有价值观的品牌,一定会在内部,😴从产品设计、品牌表达、销售、门店设计、售后服务,形成一套统一😎的、符合价值观的做事方式,乃至招人原则。因为每一个用户能触及😂的点位,都在呈现着品牌的价值观。 此前,一位研究日本消💯费的投资人在《窄播》的访谈中也分享过一个典型案例:日本户外品⭐牌Montbell的店员大多都是资深登山爱好者,并基于自己对🚀户外登山的认知,精准切入用户需求,甚至细致到询问消费者想爬哪😡座山,推荐真正适配的装备。这种将户外专业性融入门店服务细节的😢做法,能让用户切实感受到价值观不是口号,而是贯穿品牌各个角落😘的行为准则。 展开全文 另一个户外品牌巴塔哥尼亚🙄对价值观的坚持,则到了近乎偏执的程度。 他们强调「对环😅境发自肺腑的重视」,且不掩饰自己「对需要勤加练习、掌握技巧的🚀高难度人力运动的热爱」、「对摩托雪橇、摩托艇这样的机动化运动🥳的鄙夷」。为了更好实践品牌哲学中「最复杂、影响最深远」的环境😅哲学,他们制定了一套包含6个关键元素的框架,包括「过有检视的😘生活」和「端正自身行为」。 不过,不论Montbell🤯还是巴塔哥尼亚,更有参考意义的不是它们的价值观究竟是什么,甚🤗至不是它们是如何践行价值观的(这当然也有参考价值,但每个品牌😡公司应该都集百家所长后总结出了一套适合自己的方式),而是它们🤔在践行价值观时无比严格的态度。 「维持形象的最好方式就😅是实践出这个形象。」巴塔哥尼亚创始人乔伊纳德在讲述其品牌哲学💯的书籍《冲浪板上的公司》中说道。 有真的价值观,才能应🌟对好差异化、破圈乃至全球化 对品牌来说,价值观最基础的❤️作用,是向外界传递「我是谁」,是品牌差异化和品牌感的来源,是😢品牌的身份标识。那么当越来越多企业通过「成为品牌」寻求发展时🤯,建立自己的价值观就变得很有必要。它不仅会让品牌在一众供给中🤔脱颖而出,还能帮助品牌在穿越潮流周期、从圈层走向跨界或者大众🙄、从local走向global时,依然内核稳定,动作不变形。😅 再进一步,如今的商业环境,对品牌快速扩张、抓住风潮、👍引领风潮提出更高要求,供应链成熟、社交媒体发达又为品牌规模化💯扩张创造了条件。这些客观因素都无形之中放大了品牌坚守「价值观😡」的难度,容易让品牌「表演」价值观。 但越是这种时候,😅越需要真正的、一以贯之的价值观托底,才不至于在发展过程中丢了🔥初心。 何况今天的消费者对产品、品牌的鉴别和感知力在提😆升,品牌是否言行一致,他们很容易感受得到。 「你做的每😁一个举动是为了赚钱,还是真的为了服务好他们,他们是懂的。尤其😂我们服务的是那种比较头脑清醒的消费者,他们都是明眼人。」两年🥳前,街头文化集合店DOE的联创Terry,就曾对我们如此感叹😘过。 Terry还提到,潮流是个cycle,「一个品牌🔥如果没有自己的identity,只做一个跟随者是不会被人记住😅的。」有些品牌风格跳来跳去,试图抓住每个风口,最后还是没了。😊但一些有百年历史的品牌,如匡威,它的产品不会永远流行,但永远🚀有一群人爱它。 因此「品牌一定要坚持自己的初心,把握好🥳供需关系,才能走得更长久」。 换句话说,坚持价值观不等😴于品牌必须小才能美。恰恰相反,如果品牌有真的自内而外相信的价🎉值观,并严格落实它,会更有助于品牌长大、破圈。因为在每一个需🌟要做出选择的关键节点,品牌都会更清楚哪些是应该坚持的,哪些是💯可以灵活调整的。 内衣品牌NEIWAI的创始人刘小璐曾😅对我们提到,NEIWAI从创立第一天就知道要坚持女性价值理念😴,但在不同时期,「女性价值」的具体所指是不同的。因此刘小璐要🙄求团队,「一定要非常敏锐地感知女性集体成长到了什么阶段」——😁例如当时女性最核心的焦虑是婚姻焦虑还是身材焦虑,基于此去做产😜品和传播,而不是对着一个概念刻舟求剑。 当然,真的有价⭐值观、真的践行价值观,不仅是消费品牌需要,内容品牌也一样需要❤️。我们的内容消费同样存在同质化供给过剩、乃至平台之间能力、创😁作者、内容本身越来越相似的局面。 越是如此,抖音、快手🚀、小红书、B站、微博、闲鱼这些平台,越需要明确自己的价值观是😀什么,并在创作者吸引、算法推荐、内容运营乃至商业化上,体现和😢强化出来,获得自己的独特生长。 只有真的找到并相信自己🎉的价值观、践行价值观,品牌才真的成立,且不会轻易在各种变化和🚀挑战中丢失自己。返回搜狐,查看更多
北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)
天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)
河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)
唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)
秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)
邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)
邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)
保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)
张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)
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沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)
文 | 即时刘说 文 | 即时刘说 在Labub👏u爆火时,它甚至被市场炒成了 “收藏品”,一位经济领域的大佬🌟和我聊起这事时直言:把 Labubu 当收藏品炒作,本质是个🤩伪命题。大佬给出的理由很明确 ——Labubu 更偏向潮流消😎费品,它的市场价值多靠情绪价值和资本投机撑起来,既没有收藏品😂该有的 “系统性稀缺性”,也缺乏足够的IP深度。 聊到😂这个 “伪命题”,我不由联想到了即时零售行业里的闪电仓—— 😡它现在似乎也面临着类似的 “认知疑问”。 目前即时零售😅平台端公布的市面上闪电仓数量超 5 万家,但依我和很多行业同😢仁的观察判断,真实仍在落地运营的数量恐怕没这么多;更关键的是😆,即便按这个规模算,整个行业里的闪电仓品牌也只有数百个,市面🤩上绝大多数闪电仓其实都是加盟模式,其中真正符合商业逻辑、具备👏可持续性的品牌,或许寥寥无几。除了惠宜选的仓店数突破2500😊 家,其他绝大多数一线闪电仓品牌,比如小柴购、乐购达、优购哆😴、快客达等品牌仓店数在几百家左右;至于更多小品牌,仓店数甚至😊不足 20 家。 所以,刘老实认为有必要和大家一起讨论❤️:当下的闪电仓加盟,到底是不是又一个 “伪命题”? 传👏统加盟的四大门槛,闪电仓能跨过几个? 传统的品牌加盟模🤗型通常建立在四个基础之上,这也是品牌放加盟需满足的核心条件:😡 成熟的商业模型:即有品牌直营店验证这一商业模式的可行🚀性和盈利性; 一定的品牌性:即便品牌目前仍不具备品牌力😘,后续也要加强对品牌的打造; 较强的运营能力:总部需具🌟备全流程支持系统和数字化运营工具; 一定的供应链能力:🤩很多品牌本质上主要依靠供应链盈利(如瑞幸、蜜雪冰城等)。 😁 但放眼当下的闪电仓市场,绝大多数品牌似乎难以达标: 🙌 首先,缺乏经过充分验证的直营模型。仓店品牌虽多,但有些仓店😡甚至都没有自己的直营店,加盟后往往是能 “摸黑过河”; 👍 其次,品牌建设几乎为零。目前,消费者认的是平台标识(美团闪😀购、淘宝闪购、京东秒送),而非仓品牌本身;且目前即时零售平台🙄用户主要依靠搜索商品关键词购物,特定到某闪电仓品牌购物的占比😡相对较少; 再次,运营支持系统薄弱。尽管大多数品牌都提😎供运营服务,并赚取加盟商的销售抽点,但很多品牌在选品、定价、😂动销策略等关键环节仍缺乏精细化管理; 最致命的是第四点😘:供应链能力缺失。绝大多数闪电仓品牌没有自己的供应链,更无自🤩建中心仓,加盟商的货源大都来自 1688、拼多多等平台,导致😜商品质量参差不齐、同质化严重。 其实并非大多数闪电仓品🤩牌不想做自己的供应链,而是先天条件不足。 展开全文 🤗 闪电仓与便利店、餐饮等传统实体加盟存在本质差异:闪电仓做🙌的是线上半径生意(多为 3-5 公里),其密度天花板非常低。😎即便在北京、上海这样的超大型城市,同一品牌目前也很难支撑超过🎉100 个仓店同时健康运营,这也切断了绝大多数品牌方打造自身🔥供应链的想法。 然许多品牌也在平台没有区域保护机制的情😍况下进行全国招商加盟,导致区域内卷加剧、单仓盈利困难;这种 😘“一套货盘打全国”的模式,显然难以适应不同区域的消费差异。 😍 可以说,除了极少数品牌自建仓配体系外,绝大多数闪电仓在🤗供应链端几乎毫无壁垒—— 而这恰恰是加盟模型中最核心的盈利来😎源之一。 面对这些问题,我们需要思考:这是商业模式本身🔥的问题,还是行业发展的阶段性问题?对此,市场存在两种不同观点😉: 有观点认为,闪电仓仍处于早期发展阶段,目前的问题并🙄非模式缺陷,而是行业尚未进入成熟期。正如电商早期一样,混乱与🔥整合是必经之路,随着市场出清和资本筛选,最终能留下的品牌或将👏建立起真正的供应链和运营能力。 也有不少人和我持相同看🌟法:如果绝大多数参与者始终依赖低质货源、缺乏品牌认知、只能在🎉平台流量红利中 “薅羊毛”,那么闪电仓加盟很可能只是一个 “😆看起来很美” 的伪命题。因为它吸引了很多并非真正的创业者,而😜是追逐风口的投机者入局 —— 正如 Labubu 的炒作逻辑😅一样,情绪和资本驱动之下,缺乏可持续的根基。 所以,我🙌们不必急于给闪电仓加盟是否是伪命题下定论,但必须提出更尖锐的🎉核心疑问: 1、在没有供应链控制力的情况下,闪电仓品牌😅究竟靠什么为加盟商提供长期价值? 2、是走区域为王的精❤️细化运营之路,还是继续走全国招商加盟的扩张之路? 3、💯平台政策一旦变动(如抽成比例或流量分配调整),对平台依赖度极🙄高的闪电仓该如何生存? 4、如果消费者只认平台、不认仓❤️品牌,那么加盟的 “品牌溢价” 究竟存在于哪里? 5、🤩闪电仓要想提升单量,除了卷价格,增加sku外,是否能找到真正💯的解锁钥匙? 6、闪电仓是否适合搞私域,又如何打造自己🙄的私域? ...... 这些问题并不容易回答,但😉却值得每一个参与者深思。闪电仓是否将成为即时零售的基础设施,❤️抑或只是资本助推下的又一波泡沫?答案可能要在未来两三年内才能🔥真正浮现。而在那之前,保持清醒的批判性思考,或许比盲目入场更🙌加重要—— 尤其是对行业小白而言。 对此,你有什么高见🤯,也希望在评论区和刘老实一起互动讨论。返回搜狐,查看更多
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