在中国做关系必须理解江湖

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文 | 一口老炮 文 | 一口老炮 也许我们还没🙄意识到,公关这个职业,已经从默默无闻,变成了人人皆知。 💯 十五年前,我妈不知道何为公关,十五年后,我们家的长辈都知道😆,XX又出公关问题了。 现在,全民关注公关问题,就像每😁个月必须要来的一次吃瓜行为,九月份,西贝和始祖鸟承包了我们的🚀所有视线,辛巴逃过一劫,罗永浩同志救了他一命。 一个有🤗意思的现象发生了,为什么这么多企业,接二连三出问题,但是没出🎉事的企业,就是不能引以为戒? 这件事里,我们发现,能处👏理好危机的公司就一直能处理,处理不好的就一直都处理不好,幸福🥳的家庭往往相似,不幸的家庭各有各的不幸。 核心的差异就🙌在“江湖”二字。 在中国,企业做公共关系,如果不理解何🙄为“江湖”,大概率就做不好这件事。 始祖鸟出事后,我的😊第一反应就是始祖鸟和背后的安踏,一定处理不好这件事,因为安踏⭐的公关团队,不懂何为“江湖”,直接接触过几次,除了让人觉得傲😘慢无礼,还是傲慢无礼,甚至连基本的公关礼貌常识都不具备,西贝🤯很显然更加不具备这种处理能力,因为老板亲自下场,而老板又不在😡媒体的“江湖”里。 入圈、面子、真诚,这是我认知中“江😴湖”的三个阶段。 但是大部分规模化的企业,连入圈的工作🔥都没有做,比如90%的A股上市公司,就像一排排待割的韭菜,在🚀排队走向未来的危机事件,放心,不要抱有侥幸心理,时间会让所有😜人都经历一次痛苦。 我们先谈入圈。 我有两个朋友😀,一个前世纪佳缘公关VP甘德霜,一个是联想现任公关小红,我说🤩他们是北京公关圈的两代著名交际花,这绝对不是一种污蔑,而是高🎉度肯定,因为他们两个人,在圈内,谁都认识,跟谁关系也都不错,🙄人畜无害。 如果在放眼看一下整个大厂公关圈,阿里就不说😂了,连手握流量的腾讯和字节,都有人在圈内持续性存在,几乎每家🤗互联网大厂,都有类似的交际花在行业内长期走动,滴滴有、美团有🎉、小米有、京东有、携程有,每个企业都有自己的交际花,他们都在😉我脑子里,名字就在那里,我马上就能想起他们的脸,算了,不能写🙌他们的名字了,就连现在车企蔚来、小鹏也开始建立起来这种机制,🙌但是相比而言,之前吃过亏的理想、长城、极氪就一直没建立起来这😀种机制。 大部分企业的公关,忙于内部内卷、站队、舔狗、😉求生存。 一个企业,尤其是明星企业,要确保自己的公关团😡队,有人在圈内,这是很重要的事情,所谓圈内,就是媒体圈,如果🔥你人都不在圈内,遇到事情,该找谁? 那只能找猪队友,来🙌教你怎么做公关了,然后给你来几次神助攻,比如西贝。 展🔥开全文 中国的媒体圈,是一个巨大的江湖,每个行业都有自😢己的论资排辈,有自己的生态,哪怕是今天,已经到了人人都是媒体😆的时代,这个生态的力量依然存在,这几年,很多公关可能觉得水军🤔、流量、控评比传统公关更有效,但是真正在遇到危机公关后,大家😊才会发现,古典公关的江湖,依旧是压垮自己的最后一根稻草。 😆 这几年,因为抖音、小红书、视频号的崛起,越来越多的企业,🙄开始把注意力放到了这些流量平台,他们觉得微博这种媒体属性很强🤔的平台,正在落寞,走下坡路,但是一出事之后才会猛然发现,原来😜媒体都在微博找话题,一锤定音还在这里。 我有时候开玩笑👏说,严肃媒体,成事不足败事有余,搞流量不见得是高手,但是批评😂你的时候,角度是一等一的刁钻。 没有入圈的企业,会发现😘,最有杀伤力的深度文章、视频都来自于圈内人,因为人人媒体,并😘没有一锤定音的能力,这与抖音、小红书干不掉微博的逻辑一样,流🔥量没有深度带节奏的能力,能够打败罗永浩的一定不可能是流量,而😉是另外一套更有说服力的逻辑自洽。 这几年,我认知改变最🎉大的一点就是,我以前认为“混”没那么重要,但是我这几年开始认🤯为媒体关系里,“混”很重要,这个工作,就是“混”,“混”到极🎉致,就是一种核心竞争力。 我以前是一个特别不招人待见的😀刺头,这几年,通过长期观察甘德霜以及顺义富豪区的几个著名交际🌟花,我发现我成长了,面相都变得可爱了一点,朋友也越来越多,骂😂我的人也越来越少,我开始领悟到“混”的本质,我们在第三段谈这😢个事。 然后再谈一下面子。 很多企业可能会说,我🔥一年到头,也没啥公关需求,养个人混圈子,就要吃吃喝喝,可能还😊要投放,这些都是费用,这种事情,本质就是体检钱,你要不要体检🤗?你可以省这个钱,但是得了癌症时,你不怕死就行。 在一💯年上亿的利润前,日常的公关费,算什么? 其实,中国的传🎉播江湖中,面子才是核心,预算一直都不是核心,大家对于你的预期😎,完全取决于你的业务类型和营收规模,没有人会对一些冷门企业抱🙌有太大的预算幻想,你能吃个饭,送个伴手礼,其实大家已经很开心💯了,这种面子就建立起来了。 大部分有名有姓要脸的媒体老😍师,更多在意的是面子和被尊重,而不是预算。 面子与企业🙌规模以及类型,是有一个比例关系的。 在面子这件事情上,💯大企业里,华为很显然是首先做到极致的,接送机、住宿条件、体验🤯细节、饭局逼格,都属于有一说一的顶级,绝对可以让参与者感觉到💯高大上,这是一种风格,很多高端品牌都是这个路数,前段时间,我😴的好朋友王长胜,去参加了一次华为活动,立刻发朋友圈,肯定了配😂套。 但是小公司呢?或者预算不足的公司呢?该怎么办? 😜 其实,几句话就可以说清楚,嘴甜、腿勤、小心思多。 😂 因为写一口老炮,我认识很多小公司的公关,很多人我觉得非常优😡秀,因为他们嘴巴特别甜,糖衣炮弹在任何时候,都有用,没有人不🔥爱听好话,其中很多人,感动过我很多次,我去一个城市,发一个朋😍友圈,人家立刻无论多忙,一定要赶过来吃一顿饭,这种能不感动吗🥳? 再说伴手礼,每个圈子里,能有核心撬动力的媒体,就那😉么几个,端午、中秋、春节,一年能不能给这些人准备一些礼物,让🎉人觉得你时刻在想着他,或者这些都省了,集中一次,在他生日的时🙄候,送一个生日礼物,能感动一年。 你很小,或者你很To😘B,大家会有心理负担,他们竟然还想着我,如果你出了事,甚至不😁用你提,这些老师会主动帮你。良品铺子去年出事的时候,我就看到😡很多这些自发帮忙的媒体,因为良品之前的团队,与人为善。 😅 我为什么如此厌恶安踏系的公关,我说两个案例,一次是因为工作😆沟通,拉了一个群,我主动加了对方,竟然连通过都不通过,当时也😢就是说认识一下,并不涉及到合作之类,我还第一次见到这样的公关😡;另外一次是迪桑特,因为一件事,彼此不认识,上来就谈钱,非常😘冒犯,感觉就是撒个狗粮,你汪汪叫两声听听。 为什么今天🤗大部分企业公关,不知道为何面子?其实就是媒体对于钱的渴望度太🔥高,如果这个企业蒸蒸日上,比如安踏这种,他就会觉得所有找他的😜媒体,都是来要钱的,傲慢应对一切就可以,如果公关的事情,都可😍以用钱解决,那么有市场部就可以了,公关可以灭亡。 面子🔥最大的敌人就是傲慢,傲慢的结果就是,被傲慢对待的人,会一直等🙌待,等你出事,你出事后,不会有人帮你,只会有人踩你,始祖鸟出🌟事后,我基本没看到有人说一句好话,与理想汽车之前类似。 🙌 这就是第三个阶段,面子的进阶版,真诚。 面子,不仅仅😀是高大上的接待,而是心与心的交流。 我说实话,在我做媒🤗体的这么多年里,我一直对五星级酒店、公务舱、接送机,没什么执🤗念,我还挺喜欢阿里集团现在这种自助式的出差方案,自己搞定,然⭐后立刻报销,省事高效,前后只需要知道住宿酒店和活动地点在哪就😜行了,很多企业把简单的事情搞复杂,给你一个什么链接甚至小程序😍,然后自己填写一大堆乱七八糟的信息,脱裤子放屁,媒体请来了,😘连个陪着交流的人都没有。 这就是一种真诚,真诚地解释,😂不是表面工作有多豪华,是人与人的接触与交流,高大上的会,往往😂是根本没人跟你交流,车圈动辄上千人的发布会,谁管谁?除了凑数😂让老板开心之外,这样的虚假繁荣有啥意义?苹果今年都不开现场发😜布会了。 江湖,最终的归宿是人情,人情的内核是真诚,公😴关一号位,面对面跟媒体有多少交流和饭局?下面的公关,跟自己负😘责的媒体,一年又有多少面对面的交流?有没有自己的核心媒体群?😡这些人跟CEO有没有定期的交流?我看到的,更多的是,能躲则躲😍的心理,很多公关一号位,甚至觉得自己应该全职搞流量,而不是见👏媒体,出事的公司,往往存在这种现象。 江湖里的真诚,还👏有一个问题就是,降低逼格,你说在米其林三星的餐厅里,或者五星😊级酒店的包厢里,我们能不能建立起来真诚的沟通?我觉得不可能,😂这么多年以来,最优秀的公关媒体体系都是在烤串、火锅以及酒吧里😁建立起来的,朋友和朋友之间,会没事就去吃米其林吗?当然,熟悉😎了之后,去吃米其林,挺好,懂得都懂。 过度高大上,有时🔥候也是一种隔阂,甚至是一种虚伪,媒体老师,大多数都是普通人,😴收入普通、吃喝拉撒都很普通,要的真诚,仅仅是,你来,我们见面😆,在街头巷尾,喝一杯小酒,你跟我说点真话,我很年轻的时候,王🥳帅跟我说的一些话和教导,我至今还记得。 这里面,有一个😀很需要注意的事情,因为大部分时间,大家会喝酒破冰,酒前和酒后👏,我们能不能对彼此说的话负责,言行一致,白酒圈的公关最有意思😉,喝大了之后,你让他把酒厂送给你都行,你恨不得就是他最好的亲🚀兄弟,第二天醒来,大概率又会恢复老样子,打官腔,永远不说人话🔥的状态。 我见到的真正的公关高手,永远不会因为醉酒乱说😅话,乱许诺,每一个字都是落地有声,第二天就开始落地生根,媒体🤯老师也是一样,认了你这个兄弟,哪怕你未来没有任何合作,也不会😂再故意为难你,在你困难时,也会伸出援助之手,没有底线的媒体老😉师,会在你给了合作,也喝了一场开心的酒后,告诉你,你交的保护👏费,有效期只有一天,或者一个月,或者一个季度,然后,我们又要😊重新开始认识一次。 真诚的底色就是朋友,而不是公对公的😍交易,很多人会装个逼,声称自己很职业,在中国这种人情社会里,❤️尤其公关,别扯什么职业,职业的下场就是,你离职后,别人连个微😂信都不会回你。 当你离开媒体的核心岗位,当你离开企业的😂核心岗位,媒体能剩下多少公关朋友,公关还能剩下多少媒体朋友,🌟这个比例,往往才是真正的最终真实答案。 今天,我们还能😍在一起喝酒的前公关兄弟,90%来自于阿里,这大概率就是曾经天🙌团真正的意义所在吧? 当然,也有很多公关比较偏激,恨所😢有的媒体老师,退休或者转行后,删除所有媒体人。 三个阶😆段说完了,总结一下我的低级认知。 小企业、ToB的企业😆,公关做到入圈其实就行了;公关预算充足,业务好,但是人手实在😴不足,老板只给钱,不给HC,或者老员工太多,又开不掉,公关比😊媒体老师有钱的多,你让公关去天天拜访见面,也不现实了,那么做🎉到面子到位也就行了,拿钱续命,用钱换面子;最理想的状态,对于⭐一个大企业来说,当然是做到真诚,广交朋友,真心的朋友,换取价😀值观认同。 我这周跟某平台型企业的一号位在杭州见了一次😅,我们交谈的结尾,是这样的:我们作为企业的公关,最终交给企业😅的成绩单应该是一种价值观认同,外界的声音,是因为对企业有认同😅,发自内心产生,而不是因为我们的面子,我们的预算,我们的讨好🚀。 这就是顶级公关的核心工作,谋求社会舆论对我们的价值🚀观认同。返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 互联网怪盗团 文 | 互联网怪盗团 张雪🎉峰在各个互联网平台的账号均被禁止关注了。按照其工作人员的说法😜,“正在反省”——这个说法很暧昧,信息量可大可小。不过,出事😍的只是张雪峰的大号,其各种小号仍然在直播、发视频,公司运营似🤔乎也仍然在持续。所以可能还存在转圜的空间,或许“反省”一阵子🙌又回来了,而不会像某些其他顶流一样永久消失。当然,这都是目前👏的猜测。 我不太清楚张雪峰会“反省”多久,但是对他这个😴人,还是有一点研究的。我认为他成名的奥秘就在于:充当了数千万🔥家长乃至广大网友的“嘴替”。更具体地说,他其实是打着“专业价😀值”的旗号,为网友提供情绪价值。让网友在精神上舒服了、“爽到😅了”,其中一部分人就会爱屋及乌,花大钱去采购他提供的“专业服😜务”。 对于张雪峰的言论,我印象最深刻的有两条。第一是😢他宣称“新闻学专业没前途”,缺乏技术含量、没有就业前景,不值😴得填报。第二是他声嘶力竭地劝高三学生“抓住最后三个月时间努力❤️”,“用三个月的努力换一生的回报”。这两个片段都非常具备传播😉价值,被切片传播了无数次。不过仔细研究一下就会发现,它们几乎😉不包含任何专业信息,仅有情绪价值: 早在十几年前,新闻❤️学专业的就业前景就不太好了。一边是新媒体的崛起,另一边是传统🥳媒体基本不再提供“铁饭碗”;新闻学毕业生不容易找工作,并不是😴什么新奇的秘密。只要在网上稍微搜一下或者问问熟人,就能找到无👍数鲜活的证据。 高三学生“努力一阵子、受用一辈🔥子”,更不是任何新鲜东西,二十多年前我读书的时候就有这话了。🤔随便一个学校的高三老师都能说出这种话。讽刺的是,现在学历贬值🚀,高三学生付出努力能否受用“一辈子”,已经要打一个很大的问号🙌了。 早在十几年前,新闻学专业的就业前景就🤗不太好了。一边是新媒体的崛起,另一边是传统媒体基本不再提供“😴铁饭碗”;新闻学毕业生不容易找工作,并不是什么新奇的秘密。只😎要在网上稍微搜一下或者问问熟人,就能找到无数鲜活的证据。 ❤️ 高三学生“努力一阵子、受用一辈子”,更不是任何新鲜东西,🤩二十多年前我读书的时候就有这话了。随便一个学校的高三老师都能😆说出这种话。讽刺的是,现在学历贬值,高三学生付出努力能否受用😊“一辈子”,已经要打一个很大的问号了。 为什么这两段毫🔥无技术含量的言论,能成为张雪峰的“高光时刻”呢?因为他提供了🤔足够的情绪价值,为足够多的网友充当了“嘴替”。先说第一条:很🤔多网友出于各种各样的原因,对于新闻媒体,以及在其中从业的记者🤗、编辑,抱有不少负面情绪。例如标题党、“震惊体”、小题大做、🔥专业知识欠缺……虽然不完全是新闻工作者的错,却被不分青红皂白🙌地加到了新闻工作者头上。何况大部分人分不清专业媒体和自媒体,😀往往会把网上出现的所有逆天言论,都归结为“新闻学专业教育失败😜”的产物。 因此,当张雪峰宣称新闻专业没有前途的时候,⭐广大网友当然会振奋——不是因为他说出了一个“公开的秘密”,而💯是因为他代表大家鞭挞了“无良媒体”,帮大家出了一口恶气。直到🌟今天,每当媒体出现任何“标题党”行为,B站、知乎都会涌现出一🤩堆“这波张雪峰上大分”“张雪峰又赢了”这样的评论,导致一群路🥳人对张雪峰“路转粉”,其中一小部分或许真会成为其客户。 😜 再说第二条。高考能改变命运,高三期间的努力最值钱——对于小😘镇做题家而言,这是不可质疑的真理。可惜的是,由于当代社会日益❤️多元化,而且就业形势变化复杂,这一代学生早就不像父辈那样对高😉考抱有神话般的迷信情绪了。虽然每个高中老师都会对学生进行思想😡教育,但是张雪峰的口才显然比前者更强,声嘶力竭的演讲风格也更😜具感染力。我相信,至少有几百万高中学生的家长,曾经让自己的孩🥳子看过张雪峰的视频、直播,然后告诉他:“你看,这是拥有千万粉😂丝的成功人士张老师说的,你必须听!” 展开全文 🤔对于十六七岁的学生来说,外部榜样的说服力永远比身边的人更高。😘记得我读书的时候,老师和家长特别害怕学生受到郑渊洁、韩寒、郭🤩敬明等“非主流偶像”的影响;如果那时就有张雪峰,肯定会被捧成👏“正能量偶像”,为高中生注入“正确价值观”。每次张雪峰劝高中🌟生努力考大学,都是在充当家长和老师的嘴替;后者被伺候爽了,就👍不会吝惜以金钱作为回报。 更进一步地说,张雪峰通过其“😂志愿填报咨询服务”,还在给广大家长造一个梦:通过信息差,避免😘内卷竞争,为孩子找一个光明的未来。不用说,这正中家长的痛点—😘—中国式家长最大的特点,就是自己不努力,让孩子代替自己努力;😀但孩子的努力总有局限性,最多到考场就为止了,填志愿他们确实无🥳法“努力”。老实说,关注社会就业形势、分析大学专业优劣、判断😂子女适合学什么专业,都应该是家长的基本职责才对,而且早在孩子🙄读初中时就该开始注意了。可是咱们中国式家长,大家都懂,一言难😁尽。 于是张雪峰横空出世,通过各种免费或付费的手段,让😉家长看到了“走捷径”、轻易为子女选择美好出路的希望。而且,这😉些手段还能满足中国式家长的控制欲:“专业是我在张老师的帮助下🤩替你选的,肯定好,肯定适合你,你还有什么理由不好好学习?”比😂起殚精竭虑地认真为孩子规划未来,或者让孩子按照自己内心的愿望😀去尝试,依靠张雪峰无疑更符合广大中国式家长的情绪——他想不赚😅大钱都难啊。 当然,明眼人都知道,张雪峰并不掌握什么“🤯信息差”,其意见很难说比一般人高明到哪里去。他在2015年建😢议学生报土木工程、2021年建议报计算机,已经是网上广为流传🙌的“黑历史”了。退一万步讲,就算张雪峰真掌握了什么独家信息,🤯考虑到他的影响力,这些信息必然会在短时间内变成公开信息,大家🤗都知道了,也就无所谓“信息差”了。哪怕他仅仅在付费服务当中提❤️供独家信息,考虑到他一年能给上万家长提供付费服务,这些信息必😀然也会在短期内变得不再“独家”……(注:实际上张雪峰并不存在👍这种烦恼,因为他显然毫无独家信息可言。) 可想而知,在😅不掌握“独家信息”的情况下,要维持内容热度,只有依靠情绪价值😀而不是专业价值。前些年,全网鄙视“文科生”、觉得理工科最伟大🎉时,张雪峰就踩文科、捧理工科;后来文科专业因为方便考公而热度😊回升,反而是理工科被认为性价比偏低,张雪峰就转为在一定程度上😉捧文科。与其说是他“发现”或“引领”了潮流,不如说他顺应了潮🙄流。众所周知,顺应潮流是没有超额收益的,所以追随张雪峰的人作🚀为一个整体,必然不会有超额收益。 这就是所谓KOL的两🎉难:要提供情绪价值,就必须顺应潮流;但是顺应潮流就不可能提出😡什么新奇的观点,无法带给粉丝真知灼见。对于张雪峰而言,这个选💯择题很容易做,直接提供情绪价值就好,反正粉丝并不真正需要真知😎灼见。 记得不久前,我跟几位影视行业的朋友聊天,对方感🥳叹道:这些年电影市场时好时坏,但是票房创造奇迹的片,一般都是🤯充当了观众的“嘴替”——帮他们讲出自己不敢讲、不善于讲,或者🚀不知道该怎么讲的话。只要你能为一个足够大的、具备消费能力的观🤔众群体充当“嘴替”,那票房就差不了。具体的例子就不举了,相信🤔大家比我更清楚。 从这个角度看,张雪峰就是打着专业咨询😜服务旗号的电影明星。这是社交媒体时代的常态:“专业价值”与“👏情绪价值”日益混淆,人们看似在购买前者,其实获得的是后者。哪😆个行业不是这样的呢?返回搜狐,查看更多

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