景区“宠客”新闻频上热搜,折射了何种变化

吃瓜电子官网最新热点:景区“宠客”新闻频上热搜,折射了何种变化

更新时间: 浏览次数:2402

这个国庆中秋假期,景区“宠客”新闻频上热搜。 河南开封😴清明上河园,突遇降雨的游客被送上厚实的雨衣,端来热腾腾的姜茶😘;重庆知名景点洪崖洞前,千厮门大桥封桥又封路,让游客安心定格😆夜景;陕西礼泉,高铁站通往昭陵景区的公交车免费坐,机关单位院😡内停车位也向游客免费开放;甘肃敦煌、湖北赤壁、江苏扬州等地政🔥府机关食堂里,游客直夸“好吃又实惠”…… 景区的周到服🤯务,“宠”着游客、通着民心、透着文明,为“流动的中国”增添了😜一处又一处温暖的风景。这些看似细小的变化,背后却是中国旅游业🙄发展理念的深刻变化:过去是“一次性消费”思维,如今要打造“长🤯远口碑”。 从“尔滨”给足“情绪价值”,到长沙拉满“不🙌夜城”体验;从上海博物馆连续开放168小时的“博物馆不眠夜”😴,到苏州20余处“园林夜游”构建起的夜间消费新场景,越来越多🎉地方认识到,做旅游不仅仅要确保秩序和安全,更要做好服务、做好🙄运营。一次难忘的出游体验,足以在社交媒体时代形成强大“种草”😂效应,引来源源不断的慕名者。 向游客提供优质的公共服务😂,成为旅游业的发展方向。文化和旅游部有关负责人表示,今年,结🥳合新修订实施的《旅游景区质量等级划分》国家标准,将始终聚焦旅🔥游景区服务质量、安全管理、游客体验、文旅融合等内容,推动各地🙌持续加大A级旅游景区质量等级复核力度,实现“有进有出”的景区👏等级管理。 更为重要的是,随着我国进入大众旅游时代,旅👏游高质量发展已经开始转换赛道。“十四五”时期,全国新推出58🤗家5A级旅游景区,新增A级景区约2600家,总数已经达到1.🙄65万家,县域覆盖率提升至97%。要在如此数量庞大、类型丰富🌟的景区中脱颖而出,如何持续给游客带来宾至如归的体验感、新鲜感😜,成为一道发展旅游的必答题。 实力“宠客”,正是旅游竞😎争从比拼“硬件”到升级“软件”的生动反映,其内里是以游客为中🎉心的深刻考量。毕竟,出门在外,谁不会遇上一些“突发状况”?谁❤️没有一些“窘迫时刻”?旅客行李怎么存、停车充电难不难、风云突😆变咋处理、女厕排队怎么办……小细节里有大门道。 同从前😊总是大排长龙、无处歇脚、时有阻滞的景区相比,创造井然有序、绿😘色文明的游览环境,是“宠客”的应有之义。景区为游客考虑得越周🤗全、准备得越充分、回应得越及时,越能体现景区的管理水平,越能🚀实现游客“没来想来”“来了还想来”的正向循环。 “宠客🥳”要到位,不仅需用心,还得有办法。这个假期,四川峨眉山景区新🤩增了200台AI畅游宝、智能翻译屏及外骨骼登山设备,中外游客🎉倍觉畅通无阻。科技让老牌知名景区焕发了新的活力。 今天😜,当智慧旅游理念逐渐普及,越来越多景区利用在线旅游平台和交通🤩导航平台的流量大数据实时调控园区人流,通过改造升级景区基础设🤔施和线路提高入园便利性、游览舒适度。 算完“宠客”背后😎的“人心账”,也不能忘记算算经济账。 应当看到,提升旅⭐游服务水平并不是一项小投入。无论是增加人力供给还是优化景区设🙌施,都需要景区付出真金白银的成本;开放政府机关食堂、临时封路😂等应急之举,也是不小的资源投入。一时的“赔本赚吆喝”、同质化❤️的模仿,都是不可持续的。“内卷式”竞争,更难以支撑旅游走向更🚀远。只有“宠客”与“留客”齐头并进、好服务与大客流相辅相成,😀景区才能赢得真正的信任,带来更持久的经济效益。 有人说🤗,旅途中最美的风景是人。“宠客”的终极追求或许就在于此:和谐😴有序的景区、便捷温馨的服务、喜笑颜开的游客……当这样的“诗和👏远方”成为常态,中国旅游业将迎来真正的成熟与升华。 (😜新华社)返回搜狐,查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人💯力资源效能”,对应的英文是“HR Efficiency”,而😂“Efficiency”,是投产比、效率的意思。这就产生了一👍个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😆”,而要翻译为“人力资源效能”? 我算是国内几个最早研🌟究“人力资源效能”的人,这里,我给出一个解释。 01 🤗主打防守的模式 人效是个投产比,分母是“人力资源投入”🌟,分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看,要提升人效,显然😜有两种模式: 第一种模式主打防守,主张减少分母,即“降😘低人力资源投入”。 具体做法是,精简机构、压缩编制、裁🤗撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余,这样的做法显然😉是立竿见影。但问题是,一方面,这种做法不可持续,组织规模不可😅能无限缩小;另一方面,如果没有理解组织的运作机制,盲目压缩组😂织,很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏,进而影响产出(分子😜),最终得不偿失。 事实上,大多企业就是在这条错误的道🔥路上“砥砺前行”。2015年左右,我为国内一家年营收千亿的企😍业担任人力资源顾问,当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念😴。也就是说,很多现在才流行起来的概念,我在十年前就给他们讲过🌟了。当时现场的反馈很有意思,相当一部分HR认为:“穆老师,您💯这理念很好,但现实中,HR能够控制的只有分母,要提升人效,我❤️们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了,但他们看到🔥的只是分母,所以,人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😜能不说,这是一种遗憾,规模如此庞大的企业,但凡找一两个试点,🤯尝试探索人效管理,形成成本端的竞争力和经营者的效能意识,他们🙌现在的江湖地位,就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模😜式 第二种模式是主打进攻,主张增加分子,即“增加财务或🤯业务产出”。 有一部分企业,的确能够只管业绩增长,不管🌟人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金,还会被认为是“有😂格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了,如果业绩保持🤩高速增长,人力资源这点投入,还不是九牛一毛?老板们进而就可以😴上价值——“人才是最宝贵的资源,好的人才决定了企业的未来,找😢人才,不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上😎的“大手笔”,其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板,😢看看人家的企业,看看人家的HR!我们就没打过这么富裕的仗!”😆 其实,这种“全力进攻(分子),不管防守(分母)”逻辑⭐,还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😉自己在人才上的全力投入,甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🤩例,但说到底,这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利,显然是🤯倒果为因嘛。但舆论就是慕强的,当你业绩好了,你说什么别人都会👍认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投😍入,然后赌不确定性产出的投资模式,这种模式赌性太大,不靠谱。😡这就好比有的头部投资机构,宣传自己的理念是“投赛道”,也就是😘哪个赛道上出现机会的时候,就投这个赛道上几乎所有的头部项目。😉他们形容为,一把飞镖扔出去,总有一个落在靶盘上。但现实却在打🎉脸,经济红利期过去了,进入寒冬了,他们的这种投资模式就不灵了😍。所以,不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😘守反击的模式 不考虑经济周期,人力资源的投资,也不能是⭐只管防守(分母)的“龟缩”;如果考虑现在是经济寒冬期,人力资🌟源的投资,就不能是只管进攻(分子)的“豪赌”。 进一步😎看,即使现在经济再回归上行期,依赖“豪赌”模式的HR们价值就👍会被认可,就有前途吗?显然也不是呀。他们所谓的专业成功,在老👏板和业务部门眼中,不过是蝇附马尾,企业要不要干掉HR,全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题,都是割裂了进攻(分子)与😡防守(分母)之间的关系。奉行两种模式的企业,都不清楚人力资源😆投入是如何产生业绩的,他们只能“抓一头”。 我主张的人⭐效管理,是防守反击的模式,是把有限的人力资源筹码进行合理配置🌟,最大程度确保企业的确定性增长。直观来说,即使一个企业人力资🤗源总投入不变,我认为,通过优化配置方式,也能明显提升人效。因😀为大多企业的人力资源配置方式,实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜👍市场议价定编制”,造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来🎉,放到一些真正需要人力投入的领域里,再辅以若干的人效赋能手段😊(选用育留等),业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🔥理念,人力资源效能,应该就有两层意思:一是“效”,即效率;二😢是“能”,即产出。这个概念本身就有导向性,它表面是防守反击,❤️其实是一种精实增长的进攻理念,它坚信人力资源投入和业绩产出之⭐间的强联系,认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没😆有发现?这个概念本身就是人力资源专业的革命,野心还挺大的! 🙌 这样看来,中文博大精深,“人力资源效能”的翻译,实在是😜妙!返回搜狐,查看更多

发布于:雷波县
评论
全部
还没有人评论过,快来抢首评
抢首评

推荐阅读

苹果也学会内卷了

和讯网 2025-10-16 07:41:22 7901

顺丰京东菜鸟鏖战东南亚:极兔王座不稳?

和讯网 2025-10-16 03:19:39 7106

餐饮加盟商,不再为“大牌”买单?

和讯网 2025-10-16 12:51:00 4016

预制菜的困局与出路:一场来自业内的真实对话

和讯网 2025-10-16 01:09:34 3584

零食量贩出海避坑指南:我亲历的12个惨痛教训

和讯网 2025-10-16 06:11:32 3359

哪吒汽车陷断网危机,智能汽车的网费到底该由谁来交?

和讯网 2025-10-16 10:43:44 3774

霸王茶姬马来西亚迎200店里程碑,北美市场再落一子

和讯网 2025-10-16 01:34:11 7974

中国茶饮,「占领」华尔街

和讯网 2025-10-16 06:44:07 4610

又一家AI公司,惹怒好莱坞

和讯网 2025-10-16 09:19:47 8545

集团管控,要警惕“平西王”

和讯网 2025-10-16 08:31:20 2233

小核酸的风,继续吹

和讯网 2025-10-16 13:11:25 5988

华为也来凑热闹,杭州的发布会扎堆了

和讯网 2025-10-16 06:53:03 1152

CIO眼中的零售业:术与道并重,接受“卷”是常态 | 2025 ITValue Summit 数字价值年会

和讯网 2025-10-16 04:25:05 6000

【钛晨报】工信部就智能网联汽车组合驾驶辅助相关标准公开征求意见;东风成立新合资公司,无形资产出资物包括猛士商标;香港证监会考虑加强对财经网红的监管

和讯网 2025-10-16 13:11:26 9519

产业资本逆势增持银行股,用真金白银传递信心

和讯网 2025-10-16 11:49:19 4690

储能板块迎来爆发,摩根大通看好的“V型反转”能否成为现实?

和讯网 2025-10-16 01:14:14 8434

三股势力,抢食5万亿餐饮市场

和讯网 2025-10-16 07:30:40 2434

汇源果汁,战端再起

和讯网 2025-10-16 07:04:54 6971

华与华继续发财,罗永浩阻挡不了

和讯网 2025-10-16 07:39:06 8081

用"任务"识人,不万能,但管用

和讯网 2025-10-16 02:46:29 9178

贾国龙错在太老了

和讯网 2025-10-16 02:24:43 5491
为您推荐中
暂时没有更多内容了……