文 | 光子星球 文 | 光子星球 9月22日，💯转转集团发布公告，宣布将逐步关停旗下“自由市场”业务，未来，❤️将全面聚焦二手“官方验”服务。 乍看之下，转转卸下“自🎉由市场”，很容易被解读为战略收缩，但如果把目光拉长，就会发现🙄这并非退守，而是“剪枝”。 自2019年以来，转转一直🎉在慢慢“加重”，自身重心亦从轻量的互联网平台，逐渐变为深度介😊入质检、回收、售后等环节的“新消费企业”。因此，关停“自由市🤩场”，更像是转转这一路走来的延续。 而放在行业语境里，😡这件事有更大的意味。国内二手交易市场，似乎正经历着一次分岔—🚀—一条路依然强调开放和社区感，另一条路则更多押注标准化和确定🤗性。而转转与闲鱼，正分别站在这两条路径上。 转转“剪枝🚀” 树在生长过程中，枝叶会不断向外伸展，但养分终究是有😎限的，过度的枝繁叶茂，反而可能让主干失去向上的力量。于是，人👏们会在必要的时候剪去一些不再必要的枝条，将养分回流到更关键的😍部位。 企业亦是如此，真正健康的公司往往不是无止境地伸👏展，而是在复杂、充满诱惑的成长路途中，学会适时“剪枝”。 🌟 转转的C2C业务，曾经是其最“鲜亮”的枝叶——承载着初创😢团队最初的激情，聚集了最早一批愿意在网上尝试“二手流转”的用😉户。但随着行业逻辑的更迭，其渐渐跟不上转转成长的速度。 👍 数据显示，现阶段转转C2C业务GMV占比不足3%，而与之形🤯成鲜明对比的，是其核心引擎C2B2C业务在近几年间的一路猛进🙄。 这就是鲁梅尔特在《好战略，坏战略》中所强调的“识别😊瓶颈”——战略的第一步不是盲目扩张，而是看清哪条才是带来真正👍突破的关键。 对转转而言，C2B2C才是主干。因此，转🙌转关停“自由市场”，是战略上的主动聚焦——把资源和精力重心压🎉到最有价值的方向上。 迟滞，并不止于数据层面的落差，更👏深的阻力体现在C2C模式的内核之中。 过去二十年，国内😁互联网几乎都遵循着“先做大、野蛮生长，再治理”的底层逻辑——👏从电商到社交，从出行到外卖，这一路径在许多赛道都曾应验。 🙄 但充斥着非标品的二手市场，却偏偏难以套用这一逻辑。转转集❤️团CEO黄炜曾直言，二手市场由于其本身的非标准化属性，本质上😆为整个行业带来了约90%的挑战。以常见的“95新”为例，这一😡看似客观的描述背后，在C2C逻辑里常常有着多套无法对齐的标准😉。 就拿二奢来说，卖家觉得，只是五金上有些划痕，不伤大😘雅；但在买家眼中，皮质暗纹、内衬磨损，甚至几根突兀的线头，都🤩足以让它降到另一个档次。而是否曾被翻新、更换五金，甚至真假本🎉身等更难辨的部分，更是让人心里没底。 展开全文 🙄于是，这场交易不再是一场简单的交易，双方都在暗暗掂量，自己会😀不会是那个被辜负的一方。 诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫曾😊在《柠檬市场》里讲过一个简单的逻辑——在信息不对称的市场里，🚀买家怕买到次品，于是压低出价；卖家觉得不值，索性掺入更多次品😀。久而久之，劣币驱逐良币，市场只剩下“柠檬”（次品）。 🤩 所以，二手交易的症结，在于双方能不能彼此建立信任。也因此，😉对部分国内用户而言，大到旧冰箱，小到桌椅、锅碗瓢盆，与其卖给❤️陌生人，不如干脆送给亲戚或熟人，图个省心，也免了麻烦。 😜 换句话说，如果信任的问题不被解决，二手市场永远热不起来。也🚀正是在这个节点，转转与闲鱼这两位头部玩家，走上了不同的道路。🔥 转转把精力压在“把非标变成标准”上——用质检、质保和😍履约体系去弥合信任缺口；闲鱼则将流量池和社区发挥到极致，让用⭐户在有限的自由中形成默契。 前者选择把非标变标准，用服😢务、质检和体系化的建设去抚平信任缺口；后者则延续阿里一贯的社🙌区化逻辑，让流量与自治发挥更大张力。 二手交易市场，由👏此分出岔路，并在两条轨迹上同时生长。 逐步关停C2C公⭐告发布当日，转转CEO黄炜在朋友圈写道：人们总是问“是否打得🚀过别人”，但真正的答案往往是“如何成为更好的自己”。 😎正如稻盛和夫所说，事业的“原理原则”不在公司的利益或面子，而😘是看怎么做对社会和世人有利。为消费者提供优质的产品和服务才是🎉企业经营的根本。 转转向左，闲鱼向右 现阶段，主😍打C2C的闲鱼，与聚焦C2B2C的转转，各自代表着国内二手交❤️易的两种答案。此番差异，是由各自的禀赋和路径决定的必然走向。👍 禀赋，既塑造着企业看世界的方式，亦影响着其归途。 😅 含着“金汤匙”出生的闲鱼，背后是阿里生态充沛的流量。因此😀，其几乎不用为获客焦虑，就能凭借淘宝、天猫等众多入口，自然跃😘入亿级用户的视野；而阿里电商的多年沉淀，则使用户早已习惯了在👏电商货架里浏览、互动、讨价还价。 这样的基因，决定了闲🙄鱼最合适的形态，即自由、多元的开放集市。 与闲鱼不同，😢转转并没有这般坚实的后盾，所以需要靠着一点一滴的服务，去积累💯用户口碑。 于是，自2019年起，转转一步步加深了在质😊检、质保、履约服务上的投入，从最初的撮合平台，逐渐长成了一个⭐更“重”的平台——从“互联网平台”的轻逻辑，转向“新消费企业😍”的重逻辑。 这些动作看似笨重，却是它能够建立护城河的😉唯一方式。而关停C2C业务，亦是顺着这一路径演化的自然结果。😡 因此，从某种意义上说，闲鱼与转转像是同一片土壤里长出😅的两株不同的植物：一株在阳光充足、养分丰沛的地方恣意生长，枝😜叶繁茂；另一株则必须把根扎得更深，才能自强万强，傲然挺立。 😡 两种形态，没有绝对的优劣之分，更多是选择的不同。 🙄 闲鱼的C2C模式，上限极高——搬家时清出的旧衣服、旧书，拆😊开的盲盒、演唱会纪念品，乃至上门喂猫狗、情绪化的“陪伴”等，💯都能找到对应的角落，几乎承载了“万物皆可二手”的想象。 😊 但自由总是伴随“混沌”。闲鱼资深玩家，大多对平台规则、默契😂以及商品本身熟稔，对其而言，互相试探、交流、讨价还价的过程，😜亦是乐趣所在。但对普通用户而言，这种博弈，也意味着一定的学习😜、时间成本。 转转的C2B2C模式，则更显“秩序”、稳😎定——B端的介入，将很多C端不可控的部分纳入可控的闭环，比如😴质检、回收、质保等，从而消解其中的灰色空间，让用户更省心。 🎉 以今年6月在北京开业的“超级转转”为例，每一个SKU，😎都要先经过转转的严格检测，最终附上一张二维码，买家扫一下，就😘能看到详细的价格与质检报告。这种体验，已经和传统意义上的“淘😜二手”完全不同，更像是走进一家正规的商场——差别只是它们曾经💯属于别人。 归根结底，闲鱼用开放，支撑了C2C规模化的😊繁盛，而转转的“广度”虽不比闲鱼那般汪洋恣肆，但却通过纵向的😉深挖，把难度最高、交易风险最大的垂直品类逐一啃了下来。 😍 啃下硬骨头 放眼循环经济市场，二手电子产品，无疑是其🎉中最难啃的一块骨头。 其难度，不在于市场太小，而恰恰在🤔于市场太大。以手机为例，数据显示，中国每年产生超过4亿部废旧😎手机，而过去五年累积的闲置存量，则已超过20亿部。 理👏论上，这些设备大多数仍能再用一次，甚至两次。可现实却是，超过😅一半的旧手机，被用户丢在抽屉里“睡觉”；真正流入专业回收渠道🙌的，不到5%。 这是一种看得见的“浪费”——对用户而言🤯，是一台数千块钱买来的设备在家里“吃灰”，逐渐沦为“电子垃圾🚀”；对社会而言，本能循环的资源，却未被循环利用，同样可惜。 🤩 而之所以会闲置，根本原因正是前文所述的不确定性。 🤔 相较肉眼可见成色的二手服饰，电子产品的水显然更深，用户既担🎉心定价不公，更担心买到问题机——外观看似“99新”，但电池健😜康度、性能损耗却是“黑盒”。 面对巨大的信任缺口，转转❤️的解法，是从诸多维度，去一点点啃掉这些不确定性。 七年👏前，转转率先在行业里推出“官方验”，一路走来，其服务不断加码🙌、加重。 以回收环节为例，起初，转转曾尝试用快递包裹邮😀寄的形式开展回收服务，但成色、细节等隔着电话总难说清。于是，🤩转转选择直面用户——既有上门回收的工程师队伍，亦逐步拓展线下😴门店，并将店开进购物中心。 据悉，截至2025年9月，😉转转在全国有着3000多名上门回收工程师，以及超1000家集😆回收与零售于一体的线下门店，并在全国建立了深圳、成都、青岛3😴大质检中心——过去只能凭卖家一张嘴说的“保真”，如今成了能落🌟在纸面上的“官方验”信息。 以手机为例，转转自研的鉴定😂体系细化到367道工序，涵盖20项外观、55项功能检测，并根👏据手机的功能、新旧、成色等，对手机进行可量化的“分类分级”。🌟 此外，转转亦把“看不见的环节”补了上去。 很多🤗人不愿卖掉电子设备，除了嫌麻烦，亦有着隐私层面的顾虑，担心里😘面的照片、聊天记录，哪怕被“删除”过，也可能被恢复。 😜而转转则试图打消这种顾虑——设备回收后，不仅会被恢复出厂设置🎉，转转还会用自主研发的软件进行多轮深度清除，把数据彻底抹净，💯最后留下一台“干净如初”的机器。 这些动作既“重”、又🚀“慢”，但却在一点点把“非标”变成“标准”，叠加质保、7天无😎理由退货等服务，二手市场长期悬而未决的信任难题，被转转逐层攻👏破。 而当信任的根扎得足够深，转转自身亦具备了变“广”😁的能力——从2024年收购红布林，把二奢纳入体系，到涵盖百余😁种品类、拥有30000余SKU的“超级转转”，转转拓宽边界背💯后，其实是一整套可迁移的标准化能力。 而这，也在悄然改🙄变人们对“二手”的认知。过去，“二手”常被等同于“脏乱差”，😁经常是在预算吃紧时才会考虑；如今，一个被用户信任的二手市场秩😉序，正被转转一点点搭建出来——越来越多的用户敢买敢卖，将二手🙄交易作为消费新选择。 归根结底，二手市场并非“谁取代谁😊”的零和博弈，闲鱼代表自由与活力，转转代表稳定与确定性，二者🎉将长期并存，承接不同层次用户的需求。 而在这种自由与秩🎉序的张力之间，国内二手交易市场势必会长出一个更完整的生态。返🤗回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 穆胜 文 | 穆胜 “人效”的全称是“人💯力资源效能”，对应的英文是“HR Efficiency”，而😂“Efficiency”，是投产比、效率的意思。这就产生了一👍个非常明显但鲜有人提及的问题——为什么不直译为“人力资源效率😆”，而要翻译为“人力资源效能”？ 我算是国内几个最早研🌟究“人力资源效能”的人，这里，我给出一个解释。 01 🤗主打防守的模式 人效是个投产比，分母是“人力资源投入”🌟，分子是“财务或业务产出”。从数学逻辑上看，要提升人效，显然😜有两种模式： 第一种模式主打防守，主张减少分母，即“降😘低人力资源投入”。 具体做法是，精简机构、压缩编制、裁🤗撤人员。考虑一般的企业里多多少少都有组织冗余，这样的做法显然😉是立竿见影。但问题是，一方面，这种做法不可持续，组织规模不可😅能无限缩小；另一方面，如果没有理解组织的运作机制，盲目压缩组😂织，很有可能导致业务流程和组织氛围被破坏，进而影响产出（分子😜），最终得不偿失。 事实上，大多企业就是在这条错误的道🔥路上“砥砺前行”。2015年左右，我为国内一家年营收千亿的企😍业担任人力资源顾问，当时我就为他们引入了最先进的人效管理理念😴。也就是说，很多现在才流行起来的概念，我在十年前就给他们讲过🌟了。当时现场的反馈很有意思，相当一部分HR认为：“穆老师，您💯这理念很好，但现实中，HR能够控制的只有分母，要提升人效，我❤️们只能动刀砍人、砍组织。” 道理我都讲透了，但他们看到🔥的只是分母，所以，人效管理的理念并没有在这家企业落地生根。不😜能不说，这是一种遗憾，规模如此庞大的企业，但凡找一两个试点，🤯尝试探索人效管理，形成成本端的竞争力和经营者的效能意识，他们🙌现在的江湖地位，就不会如此憋屈了。 02 主打进攻的模😜式 第二种模式是主打进攻，主张增加分子，即“增加财务或🤯业务产出”。 有一部分企业，的确能够只管业绩增长，不管🌟人力投入。甚至他们在人力资源投入上豪掷千金，还会被认为是“有😂格局”“有眼界”“战略性储备”。 说白了，如果业绩保持🤩高速增长，人力资源这点投入，还不是九牛一毛？老板们进而就可以😴上价值——“人才是最宝贵的资源，好的人才决定了企业的未来，找😢人才，不应该看价格。” 眼看着这些企业在人力资源投入上😎的“大手笔”，其他企业的HR就开始泛酸——“看看人家的老板，😢看看人家的企业，看看人家的HR！我们就没打过这么富裕的仗！”😆 其实，这种“全力进攻（分子），不管防守（分母）”逻辑⭐，还是因为企业有业绩增长的势能。老板们大可以把这种势能归结于😉自己在人才上的全力投入，甚至可以举出个别人才改变竞争格局的个🤩例，但说到底，这种势能还是来自于宏观经济和行业的红利，显然是🤯倒果为因嘛。但舆论就是慕强的，当你业绩好了，你说什么别人都会👍认为全是对的。 展开全文 我从来不相信那种豪掷投😍入，然后赌不确定性产出的投资模式，这种模式赌性太大，不靠谱。😡这就好比有的头部投资机构，宣传自己的理念是“投赛道”，也就是😘哪个赛道上出现机会的时候，就投这个赛道上几乎所有的头部项目。😉他们形容为，一把飞镖扔出去，总有一个落在靶盘上。但现实却在打🎉脸，经济红利期过去了，进入寒冬了，他们的这种投资模式就不灵了😍。所以，不要把“蒙对了”说得这么清丽脱俗嘛。 03 防😘守反击的模式 不考虑经济周期，人力资源的投资，也不能是⭐只管防守（分母）的“龟缩”；如果考虑现在是经济寒冬期，人力资🌟源的投资，就不能是只管进攻（分子）的“豪赌”。 进一步😎看，即使现在经济再回归上行期，依赖“豪赌”模式的HR们价值就👍会被认可，就有前途吗？显然也不是呀。他们所谓的专业成功，在老👏板和业务部门眼中，不过是蝇附马尾，企业要不要干掉HR，全凭老🌟板心情。 两种模式本质的问题，都是割裂了进攻（分子）与😡防守（分母）之间的关系。奉行两种模式的企业，都不清楚人力资源😆投入是如何产生业绩的，他们只能“抓一头”。 我主张的人⭐效管理，是防守反击的模式，是把有限的人力资源筹码进行合理配置🌟，最大程度确保企业的确定性增长。直观来说，即使一个企业人力资🤗源总投入不变，我认为，通过优化配置方式，也能明显提升人效。因😀为大多企业的人力资源配置方式，实在有点像是“蒙眼放筹码”“菜👍市场议价定编制”，造成的局部冗员那可不是一点点。把冗员挤出来🎉，放到一些真正需要人力投入的领域里，再辅以若干的人效赋能手段😊（选用育留等），业绩增长自然就来了。 如果考虑我的这种🔥理念，人力资源效能，应该就有两层意思：一是“效”，即效率；二😢是“能”，即产出。这个概念本身就有导向性，它表面是防守反击，❤️其实是一种精实增长的进攻理念，它坚信人力资源投入和业绩产出之⭐间的强联系，认为通过人力资源职能的各种工具能够推动经营。有没😆有发现？这个概念本身就是人力资源专业的革命，野心还挺大的！ 🙌 这样看来，中文博大精深，“人力资源效能”的翻译，实在是😜妙！返回搜狐，查看更多