文 | 光子星球 文 | 光子星球 9月22日，😀转转集团发布公告，宣布将逐步关停旗下“自由市场”业务，未来，😁将全面聚焦二手“官方验”服务。 乍看之下，转转卸下“自🙄由市场”，很容易被解读为战略收缩，但如果把目光拉长，就会发现😘这并非退守，而是“剪枝”。 自2019年以来，转转一直😀在慢慢“加重”，自身重心亦从轻量的互联网平台，逐渐变为深度介😘入质检、回收、售后等环节的“新消费企业”。因此，关停“自由市👍场”，更像是转转这一路走来的延续。 而放在行业语境里，💯这件事有更大的意味。国内二手交易市场，似乎正经历着一次分岔—😊—一条路依然强调开放和社区感，另一条路则更多押注标准化和确定😂性。而转转与闲鱼，正分别站在这两条路径上。 转转“剪枝❤️” 树在生长过程中，枝叶会不断向外伸展，但养分终究是有😂限的，过度的枝繁叶茂，反而可能让主干失去向上的力量。于是，人🤩们会在必要的时候剪去一些不再必要的枝条，将养分回流到更关键的😁部位。 企业亦是如此，真正健康的公司往往不是无止境地伸😎展，而是在复杂、充满诱惑的成长路途中，学会适时“剪枝”。 ❤️ 转转的C2C业务，曾经是其最“鲜亮”的枝叶——承载着初创😘团队最初的激情，聚集了最早一批愿意在网上尝试“二手流转”的用😍户。但随着行业逻辑的更迭，其渐渐跟不上转转成长的速度。 😂 数据显示，现阶段转转C2C业务GMV占比不足3%，而与之形😴成鲜明对比的，是其核心引擎C2B2C业务在近几年间的一路猛进🔥。 这就是鲁梅尔特在《好战略，坏战略》中所强调的“识别🤯瓶颈”——战略的第一步不是盲目扩张，而是看清哪条才是带来真正🙌突破的关键。 对转转而言，C2B2C才是主干。因此，转👍转关停“自由市场”，是战略上的主动聚焦——把资源和精力重心压😁到最有价值的方向上。 迟滞，并不止于数据层面的落差，更🙄深的阻力体现在C2C模式的内核之中。 过去二十年，国内🤗互联网几乎都遵循着“先做大、野蛮生长，再治理”的底层逻辑——🥳从电商到社交，从出行到外卖，这一路径在许多赛道都曾应验。 🤗 但充斥着非标品的二手市场，却偏偏难以套用这一逻辑。转转集😡团CEO黄炜曾直言，二手市场由于其本身的非标准化属性，本质上😎为整个行业带来了约90%的挑战。以常见的“95新”为例，这一🌟看似客观的描述背后，在C2C逻辑里常常有着多套无法对齐的标准⭐。 就拿二奢来说，卖家觉得，只是五金上有些划痕，不伤大🤔雅；但在买家眼中，皮质暗纹、内衬磨损，甚至几根突兀的线头，都😍足以让它降到另一个档次。而是否曾被翻新、更换五金，甚至真假本🎉身等更难辨的部分，更是让人心里没底。 展开全文 😴于是，这场交易不再是一场简单的交易，双方都在暗暗掂量，自己会🌟不会是那个被辜负的一方。 诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫曾🚀在《柠檬市场》里讲过一个简单的逻辑——在信息不对称的市场里，🔥买家怕买到次品，于是压低出价；卖家觉得不值，索性掺入更多次品😜。久而久之，劣币驱逐良币，市场只剩下“柠檬”（次品）。 🎉 所以，二手交易的症结，在于双方能不能彼此建立信任。也因此，😅对部分国内用户而言，大到旧冰箱，小到桌椅、锅碗瓢盆，与其卖给🤗陌生人，不如干脆送给亲戚或熟人，图个省心，也免了麻烦。 😎 换句话说，如果信任的问题不被解决，二手市场永远热不起来。也🙄正是在这个节点，转转与闲鱼这两位头部玩家，走上了不同的道路。😎 转转把精力压在“把非标变成标准”上——用质检、质保和❤️履约体系去弥合信任缺口；闲鱼则将流量池和社区发挥到极致，让用🤩户在有限的自由中形成默契。 前者选择把非标变标准，用服💯务、质检和体系化的建设去抚平信任缺口；后者则延续阿里一贯的社🤔区化逻辑，让流量与自治发挥更大张力。 二手交易市场，由😊此分出岔路，并在两条轨迹上同时生长。 逐步关停C2C公😘告发布当日，转转CEO黄炜在朋友圈写道：人们总是问“是否打得😁过别人”，但真正的答案往往是“如何成为更好的自己”。 🤗正如稻盛和夫所说，事业的“原理原则”不在公司的利益或面子，而🙌是看怎么做对社会和世人有利。为消费者提供优质的产品和服务才是🌟企业经营的根本。 转转向左，闲鱼向右 现阶段，主😎打C2C的闲鱼，与聚焦C2B2C的转转，各自代表着国内二手交🌟易的两种答案。此番差异，是由各自的禀赋和路径决定的必然走向。🎉 禀赋，既塑造着企业看世界的方式，亦影响着其归途。 👍 含着“金汤匙”出生的闲鱼，背后是阿里生态充沛的流量。因此😊，其几乎不用为获客焦虑，就能凭借淘宝、天猫等众多入口，自然跃😁入亿级用户的视野；而阿里电商的多年沉淀，则使用户早已习惯了在😁电商货架里浏览、互动、讨价还价。 这样的基因，决定了闲😆鱼最合适的形态，即自由、多元的开放集市。 与闲鱼不同，💯转转并没有这般坚实的后盾，所以需要靠着一点一滴的服务，去积累😅用户口碑。 于是，自2019年起，转转一步步加深了在质😁检、质保、履约服务上的投入，从最初的撮合平台，逐渐长成了一个🙄更“重”的平台——从“互联网平台”的轻逻辑，转向“新消费企业🤔”的重逻辑。 这些动作看似笨重，却是它能够建立护城河的😁唯一方式。而关停C2C业务，亦是顺着这一路径演化的自然结果。🥳 因此，从某种意义上说，闲鱼与转转像是同一片土壤里长出🤗的两株不同的植物：一株在阳光充足、养分丰沛的地方恣意生长，枝🙌叶繁茂；另一株则必须把根扎得更深，才能自强万强，傲然挺立。 👍 两种形态，没有绝对的优劣之分，更多是选择的不同。 🎉 闲鱼的C2C模式，上限极高——搬家时清出的旧衣服、旧书，拆🎉开的盲盒、演唱会纪念品，乃至上门喂猫狗、情绪化的“陪伴”等，🚀都能找到对应的角落，几乎承载了“万物皆可二手”的想象。 😴 但自由总是伴随“混沌”。闲鱼资深玩家，大多对平台规则、默契🎉以及商品本身熟稔，对其而言，互相试探、交流、讨价还价的过程，😎亦是乐趣所在。但对普通用户而言，这种博弈，也意味着一定的学习👍、时间成本。 转转的C2B2C模式，则更显“秩序”、稳😢定——B端的介入，将很多C端不可控的部分纳入可控的闭环，比如👏质检、回收、质保等，从而消解其中的灰色空间，让用户更省心。 🎉 以今年6月在北京开业的“超级转转”为例，每一个SKU，🎉都要先经过转转的严格检测，最终附上一张二维码，买家扫一下，就😢能看到详细的价格与质检报告。这种体验，已经和传统意义上的“淘😅二手”完全不同，更像是走进一家正规的商场——差别只是它们曾经🚀属于别人。 归根结底，闲鱼用开放，支撑了C2C规模化的😁繁盛，而转转的“广度”虽不比闲鱼那般汪洋恣肆，但却通过纵向的😀深挖，把难度最高、交易风险最大的垂直品类逐一啃了下来。 🚀 啃下硬骨头 放眼循环经济市场，二手电子产品，无疑是其🤩中最难啃的一块骨头。 其难度，不在于市场太小，而恰恰在🤔于市场太大。以手机为例，数据显示，中国每年产生超过4亿部废旧😊手机，而过去五年累积的闲置存量，则已超过20亿部。 理🚀论上，这些设备大多数仍能再用一次，甚至两次。可现实却是，超过😊一半的旧手机，被用户丢在抽屉里“睡觉”；真正流入专业回收渠道😎的，不到5%。 这是一种看得见的“浪费”——对用户而言😡，是一台数千块钱买来的设备在家里“吃灰”，逐渐沦为“电子垃圾🤗”；对社会而言，本能循环的资源，却未被循环利用，同样可惜。 😎 而之所以会闲置，根本原因正是前文所述的不确定性。 💯 相较肉眼可见成色的二手服饰，电子产品的水显然更深，用户既担👍心定价不公，更担心买到问题机——外观看似“99新”，但电池健😀康度、性能损耗却是“黑盒”。 面对巨大的信任缺口，转转😢的解法，是从诸多维度，去一点点啃掉这些不确定性。 七年😜前，转转率先在行业里推出“官方验”，一路走来，其服务不断加码😁、加重。 以回收环节为例，起初，转转曾尝试用快递包裹邮🌟寄的形式开展回收服务，但成色、细节等隔着电话总难说清。于是，🤔转转选择直面用户——既有上门回收的工程师队伍，亦逐步拓展线下😴门店，并将店开进购物中心。 据悉，截至2025年9月，🚀转转在全国有着3000多名上门回收工程师，以及超1000家集😅回收与零售于一体的线下门店，并在全国建立了深圳、成都、青岛3🎉大质检中心——过去只能凭卖家一张嘴说的“保真”，如今成了能落😜在纸面上的“官方验”信息。 以手机为例，转转自研的鉴定😆体系细化到367道工序，涵盖20项外观、55项功能检测，并根🥳据手机的功能、新旧、成色等，对手机进行可量化的“分类分级”。🙄 此外，转转亦把“看不见的环节”补了上去。 很多😎人不愿卖掉电子设备，除了嫌麻烦，亦有着隐私层面的顾虑，担心里😅面的照片、聊天记录，哪怕被“删除”过，也可能被恢复。 🚀而转转则试图打消这种顾虑——设备回收后，不仅会被恢复出厂设置😀，转转还会用自主研发的软件进行多轮深度清除，把数据彻底抹净，😀最后留下一台“干净如初”的机器。 这些动作既“重”、又😁“慢”，但却在一点点把“非标”变成“标准”，叠加质保、7天无😡理由退货等服务，二手市场长期悬而未决的信任难题，被转转逐层攻🚀破。 而当信任的根扎得足够深，转转自身亦具备了变“广”🙌的能力——从2024年收购红布林，把二奢纳入体系，到涵盖百余🤯种品类、拥有30000余SKU的“超级转转”，转转拓宽边界背⭐后，其实是一整套可迁移的标准化能力。 而这，也在悄然改❤️变人们对“二手”的认知。过去，“二手”常被等同于“脏乱差”，🎉经常是在预算吃紧时才会考虑；如今，一个被用户信任的二手市场秩🙌序，正被转转一点点搭建出来——越来越多的用户敢买敢卖，将二手🤯交易作为消费新选择。 归根结底，二手市场并非“谁取代谁❤️”的零和博弈，闲鱼代表自由与活力，转转代表稳定与确定性，二者😍将长期并存，承接不同层次用户的需求。 而在这种自由与秩😜序的张力之间，国内二手交易市场势必会长出一个更完整的生态。返😎回搜狐，查看更多

北京市:市辖区:(东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区)

天津市:市辖区:(和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、滨海新区、宁河区、静海区、蓟州区)

河北省:石家庄市:(长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区、井陉县、正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县、石家庄高新技术产业开发区、石家庄循环化工园区、辛集市、晋州市、新乐市)

唐山市:(路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区、滦南县、乐亭县、迁西县、玉田县、河北唐山芦台经济开发区、唐山市汉沽管理区、唐山高新技术产业开发区、河北唐山海港经济开发区、遵化市、迁安市、滦州市)

秦皇岛市:(海港区、山海关区、北戴河区、抚宁区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、秦皇岛市经济技术开发区、北戴河新区)

邯郸市:(邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区、临漳县、成安县、大名县、涉县、磁县、邱县、鸡泽县、广平县、馆陶县、魏县、曲周县、邯郸经济技术开发区、邯郸冀南新区、武安市)

邢台市:(襄都区、信都区、任泽区、南和区、临城县、内丘县、柏乡县、隆尧县、宁晋县、巨鹿县、新河县、广宗县、平乡县、威县、清河县、临西县、河北邢台经济开发区、南宫市、沙河市)

保定市:(竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区、涞水县、阜平县、定兴县、唐县、高阳县、容城县、涞源县、望都县、安新县、易县、曲阳县、蠡县、顺平县、博野县、雄县、保定高新技术产业开发区、保定白沟新城、涿州市、定州市、安国市、高碑店市)

张家口市:(桥东区、桥西区、宣化区、下花园区、万全区、崇礼区、张北县、康保县、沽源县、尚义县、蔚县、阳原县、怀安县、怀来县、涿鹿县、赤城县、张家口经济开发区、张家口市察北管理区、张家口市塞北管理区)

承德市:(双桥区、双滦区、鹰手营子矿区、承德县、兴隆县、滦平县、隆化县、丰宁满族自治县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、承德高新技术产业开发区、平泉市)

沧州市:(新华区、运河区、沧县、青县、东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、吴桥县、献县、孟村回族自治县、河北沧州经济开发区、沧州高新技术产业开发区、沧州渤海新区、泊头市、任丘市、黄骅市、河间市)

文 | 互联网怪盗团 文 | 互联网怪盗团 张雪🎉峰在各个互联网平台的账号均被禁止关注了。按照其工作人员的说法😜，“正在反省”——这个说法很暧昧，信息量可大可小。不过，出事😍的只是张雪峰的大号，其各种小号仍然在直播、发视频，公司运营似🤔乎也仍然在持续。所以可能还存在转圜的空间，或许“反省”一阵子🙌又回来了，而不会像某些其他顶流一样永久消失。当然，这都是目前👏的猜测。 我不太清楚张雪峰会“反省”多久，但是对他这个😴人，还是有一点研究的。我认为他成名的奥秘就在于：充当了数千万🔥家长乃至广大网友的“嘴替”。更具体地说，他其实是打着“专业价😀值”的旗号，为网友提供情绪价值。让网友在精神上舒服了、“爽到😅了”，其中一部分人就会爱屋及乌，花大钱去采购他提供的“专业服😜务”。 对于张雪峰的言论，我印象最深刻的有两条。第一是😢他宣称“新闻学专业没前途”，缺乏技术含量、没有就业前景，不值😴得填报。第二是他声嘶力竭地劝高三学生“抓住最后三个月时间努力❤️”，“用三个月的努力换一生的回报”。这两个片段都非常具备传播😉价值，被切片传播了无数次。不过仔细研究一下就会发现，它们几乎😉不包含任何专业信息，仅有情绪价值： 早在十几年前，新闻❤️学专业的就业前景就不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统🥳媒体基本不再提供“铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是😴什么新奇的秘密。只要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无👍数鲜活的证据。 高三学生“努力一阵子、受用一辈🔥子”，更不是任何新鲜东西，二十多年前我读书的时候就有这话了。🤔随便一个学校的高三老师都能说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值🚀，高三学生付出努力能否受用“一辈子”，已经要打一个很大的问号🙌了。 早在十几年前，新闻学专业的就业前景就🤗不太好了。一边是新媒体的崛起，另一边是传统媒体基本不再提供“😴铁饭碗”；新闻学毕业生不容易找工作，并不是什么新奇的秘密。只😎要在网上稍微搜一下或者问问熟人，就能找到无数鲜活的证据。 ❤️ 高三学生“努力一阵子、受用一辈子”，更不是任何新鲜东西，🤩二十多年前我读书的时候就有这话了。随便一个学校的高三老师都能😆说出这种话。讽刺的是，现在学历贬值，高三学生付出努力能否受用😊“一辈子”，已经要打一个很大的问号了。 为什么这两段毫🔥无技术含量的言论，能成为张雪峰的“高光时刻”呢？因为他提供了🤔足够的情绪价值，为足够多的网友充当了“嘴替”。先说第一条：很🤔多网友出于各种各样的原因，对于新闻媒体，以及在其中从业的记者🤗、编辑，抱有不少负面情绪。例如标题党、“震惊体”、小题大做、🔥专业知识欠缺……虽然不完全是新闻工作者的错，却被不分青红皂白🙌地加到了新闻工作者头上。何况大部分人分不清专业媒体和自媒体，😀往往会把网上出现的所有逆天言论，都归结为“新闻学专业教育失败😜”的产物。 因此，当张雪峰宣称新闻专业没有前途的时候，⭐广大网友当然会振奋——不是因为他说出了一个“公开的秘密”，而💯是因为他代表大家鞭挞了“无良媒体”，帮大家出了一口恶气。直到🌟今天，每当媒体出现任何“标题党”行为，B站、知乎都会涌现出一🤩堆“这波张雪峰上大分”“张雪峰又赢了”这样的评论，导致一群路🥳人对张雪峰“路转粉”，其中一小部分或许真会成为其客户。 😜 再说第二条。高考能改变命运，高三期间的努力最值钱——对于小😘镇做题家而言，这是不可质疑的真理。可惜的是，由于当代社会日益❤️多元化，而且就业形势变化复杂，这一代学生早就不像父辈那样对高😉考抱有神话般的迷信情绪了。虽然每个高中老师都会对学生进行思想😡教育，但是张雪峰的口才显然比前者更强，声嘶力竭的演讲风格也更😜具感染力。我相信，至少有几百万高中学生的家长，曾经让自己的孩🥳子看过张雪峰的视频、直播，然后告诉他：“你看，这是拥有千万粉😂丝的成功人士张老师说的，你必须听！” 展开全文 🤔对于十六七岁的学生来说，外部榜样的说服力永远比身边的人更高。😘记得我读书的时候，老师和家长特别害怕学生受到郑渊洁、韩寒、郭🤩敬明等“非主流偶像”的影响；如果那时就有张雪峰，肯定会被捧成👏“正能量偶像”，为高中生注入“正确价值观”。每次张雪峰劝高中🌟生努力考大学，都是在充当家长和老师的嘴替；后者被伺候爽了，就👍不会吝惜以金钱作为回报。 更进一步地说，张雪峰通过其“😂志愿填报咨询服务”，还在给广大家长造一个梦：通过信息差，避免😘内卷竞争，为孩子找一个光明的未来。不用说，这正中家长的痛点—😘—中国式家长最大的特点，就是自己不努力，让孩子代替自己努力；😀但孩子的努力总有局限性，最多到考场就为止了，填志愿他们确实无🥳法“努力”。老实说，关注社会就业形势、分析大学专业优劣、判断😂子女适合学什么专业，都应该是家长的基本职责才对，而且早在孩子🙄读初中时就该开始注意了。可是咱们中国式家长，大家都懂，一言难😁尽。 于是张雪峰横空出世，通过各种免费或付费的手段，让😉家长看到了“走捷径”、轻易为子女选择美好出路的希望。而且，这😉些手段还能满足中国式家长的控制欲：“专业是我在张老师的帮助下🤩替你选的，肯定好，肯定适合你，你还有什么理由不好好学习？”比😂起殚精竭虑地认真为孩子规划未来，或者让孩子按照自己内心的愿望😀去尝试，依靠张雪峰无疑更符合广大中国式家长的情绪——他想不赚😅大钱都难啊。 当然，明眼人都知道，张雪峰并不掌握什么“🤯信息差”，其意见很难说比一般人高明到哪里去。他在2015年建😢议学生报土木工程、2021年建议报计算机，已经是网上广为流传🙌的“黑历史”了。退一万步讲，就算张雪峰真掌握了什么独家信息，🤯考虑到他的影响力，这些信息必然会在短时间内变成公开信息，大家🤗都知道了，也就无所谓“信息差”了。哪怕他仅仅在付费服务当中提❤️供独家信息，考虑到他一年能给上万家长提供付费服务，这些信息必😀然也会在短期内变得不再“独家”……（注：实际上张雪峰并不存在👍这种烦恼，因为他显然毫无独家信息可言。） 可想而知，在😅不掌握“独家信息”的情况下，要维持内容热度，只有依靠情绪价值😀而不是专业价值。前些年，全网鄙视“文科生”、觉得理工科最伟大🎉时，张雪峰就踩文科、捧理工科；后来文科专业因为方便考公而热度😊回升，反而是理工科被认为性价比偏低，张雪峰就转为在一定程度上😉捧文科。与其说是他“发现”或“引领”了潮流，不如说他顺应了潮🙄流。众所周知，顺应潮流是没有超额收益的，所以追随张雪峰的人作🚀为一个整体，必然不会有超额收益。 这就是所谓KOL的两🎉难：要提供情绪价值，就必须顺应潮流；但是顺应潮流就不可能提出😡什么新奇的观点，无法带给粉丝真知灼见。对于张雪峰而言，这个选💯择题很容易做，直接提供情绪价值就好，反正粉丝并不真正需要真知😎灼见。 记得不久前，我跟几位影视行业的朋友聊天，对方感🥳叹道：这些年电影市场时好时坏，但是票房创造奇迹的片，一般都是🤯充当了观众的“嘴替”——帮他们讲出自己不敢讲、不善于讲，或者🚀不知道该怎么讲的话。只要你能为一个足够大的、具备消费能力的观🤔众群体充当“嘴替”，那票房就差不了。具体的例子就不举了，相信🤔大家比我更清楚。 从这个角度看，张雪峰就是打着专业咨询😜服务旗号的电影明星。这是社交媒体时代的常态：“专业价值”与“👏情绪价值”日益混淆，人们看似在购买前者，其实获得的是后者。哪😆个行业不是这样的呢？返回搜狐，查看更多